- A Comissão Federal de Comércio (FTC) multou Cox Media Group, MindSift e 1010 Digital Works em um total de $ 930.000 para encerrar acusações de que mentiram sobre espionagem de usuários via telefones e assistentes.
- As empresas alegavam, de modo contínuo, que conseguiam ouvir conversas dos usuários para direcionar anúncios, serviço chamado Voice Data, usado em pitches para clientes.
- A FTC afirmou que o serviço não ouvia as conversas nem usava dados vocais para veicular anúncios de forma alguma.
- A agência também disse que o que as empresas realmente ofereciam era a revenda de listas de e-mails obtidas de outros agentes de dados, com alto markup.
- Mesmo que a tecnologia fosse capaz de espionagem, as acusações diziam respeito a usuários que supostamente haviam optado por participar, o que violaria a lei.
A Federal Trade Commission (FTC) anunciou que Cox Media Group, MindSift e 1010 Digital Works vão pagar together US$ 930 mil para encerrar acusações de que enganaram consumidores ao alegar que poderiam ouvir usuários por meio de telefones e dispositivos inteligentes. A medida envolve alegações de spies via microfones para direcionar anúncios.
Segundo a FTC, as empresas não ouviram as conversas dos usuários nem usaram dados de voz para colocar anúncios, conforme o órgão. Em vez disso, o que foi prestado seria a revenda de listas de email obtidas de corretores de dados, com margens elevadas. A agência aponta ainda violação de consentimento do consumidor.
As acusações foram apresentadas após publicações e pitches internos que sugeriam a existência de uma tecnologia de escuta ativa. A própria Cox chegou a negar ouvir conversas, mas materiais internos mostraram o contrário, segundo veículos de reportagem.
A FTC afirmou que, mesmo que a tecnologia existisse, o serviço não apenas era inadequado como ilegal sem o consentimento adequado. O acordo envolve o pagamento de multas e a adoção de medidas para evitar novas violações.
Participam da sanção a Cox Media Group, a MindSift e a 1010 Digital Works, com o objetivo de encerrar as ações e evitar litígios futuros. O montante será pago de forma a compensar danos estimados aos consumidores.
Detalhes da decisão
- A FTC descreve o modelo como uma revenda de listas de email com alto markup.
- A cobrança de responsabilidade envolve a falta de opt-in por parte dos usuários.
- O acordo não implica participação adicional de outras empresas, segundo a agência.
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