- O Lloyds Banking Group vai contratar 300 especialistas de tecnologia para atuar em inteligência artificial, com foco em modelos autônomos até setembro.
- A medida aumenta, por enquanto, o quadro de funcionários, mas não descarta demissões futuras conforme a adoção de IA se intensifica.
- O CEO Charlie Nunn deve apresentar, no próximo mês, uma estratégia plurianual para o grupo, que já vinha priorizando bancos digitais, fechamento de agências e gestão de patrimônio.
- Os recrutados vão integrar um time de IA de mil pessoas (com funcionários requalificados) e trabalhar em projetos como prevenção a fraudes, além de usar modelos de linguagem para pesquisas internas e resumo de documentos.
- A programação já gerou ganhos: generative AI contribuiu com £ 50 milhões no ano passado e espera-se benefício de £ 100 milhões neste ano, com uso de modelos agentic AI e LLMs existentes como Claude e Gemini.
Lloyds Banking Group anunciou a abertura de 300 vagas técnicas para trabalhar com IA, com objetivo de integrar especialistas ao time até setembro. A iniciativa ocorre semanas antes de Charlie Nunn apresentar o plano estratégico de longo prazo do banco, com 261 anos de atuação.
A contratação, segundo o grupo, foca no desenvolvimento e uso de IA autonômica, capaz de planejar e executar tarefas com supervisão humana mínima. Por ora, aumenta o quadro de funcionários, sem atraso na sua estratégia de crescimento.
A direção afirmou que a adoção ampla de IA pode, no futuro, implicar em reduções de postos em determinadas áreas. Trystan Davies, chefe de dados e ciência de IA, destacou que a tecnologia pode redefinir estruturas e funções internas.
Aplicações previstas
Os novos trabalhadores integrarão projetos que incluem detecção de fraudes e melhoria de processos internos, como a busca e organização de documentos no RH. Parte do time de IA já reúne mil pessoas, incluindo funcionários requalificados.
Outra linha de atuação envolve tornar o atendimento online mais acessível e personalizado, com clientes buscando respostas em linguagem simples sobre gastos, investimentos e opções de produtos financeiros. A prioridade é melhorar a experiência do usuário.
Os recrutados atuarão com modelos já existentes, como Claude da Anthropic, e plataformas públicas de grandes modelos, adaptados às especificações do Lloyds. O objetivo é ampliar a capacidade analítica e de atendimento.
A iniciativa está ligada a ganhos já reconhecidos pela instituição, com ganhos de 50 milhões de libras no balanço no ano anterior e expectativa de 100 milhões de libras neste ano, com a ampliação do uso de IA.
Analistas e reguladores destacam que a indústria financeira precisa de maior preparação para eventuais falhas em IA. Pesquisas indicam que muitas instituições não realizam testes robustos de interrupção de sistemas.
Para o Lloyds, a expectativa é de que a nova estratégia, que substituirá a atual de cinco anos, seja comunicada a funcionários e investidores no próximo mês, consolidando o foco em serviços online, previdência e gestão de patrimônio.
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