Como solicitar o reembolso de produtos Ypê suspensos pela Anvisa

A Anvisa manteve a suspensão de fabricação, distribuição e venda de lotes de produtos Ypê com final 1, devido a falhas nos processos na fábrica de Amparo (SP).
Clientes devem acessar o site da empresa, preencher formulário com a chave Pix e solicitar reembolso ou troca; o estorno será feito pela equipe responsável.
A Ypê disse que os produtos são seguros e informou que apresentará testes de laboratórios independentes autorizados pela Anvisa para todos os lotes já comercializados.
A Anvisa determinou que os itens com lote final 1 não precisam ser recolhidos neste momento, mas devem permanecer guardados até emissão de novos laudos laboratoriais independentes.
A lista de produtos contaminados com final de lote 1 inclui lava-louças, lava-roupas e desinfetantes, entre eles várias versões da linha Ypê e Tixan.

A Anvisa manteve a suspensão da fabricação, distribuição e venda de lotes de produtos da marca Ypê com final 1, após identificar falhas graves nos processos da fábrica de Amparo (SP). A empresa informou que abordará clientes para reembolso ou troca dos itens barrados.

A decisão, anunciada no dia 15 de maio, determina que itens como lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes com o lote final 1 não devem ser recolhidos imediatamente, mas permanecem guardados até a conclusão de novos laudos de laboratórios independentes. A Ypê alega que seus produtos são seguros e ofereceu testes adicionais para comprovar a segurança.

Segundo nota enviada pela companhia, serão aceitos reembolsos por meio do formulário no site da empresa, que solicita a chave Pix para efetuar o estorno. A Ypê também afirmou que, caso haja dúvida sobre a procedência, o consumidor pode verificar a relação de lotes no comunicado oficial.

Entenda o caso

A Anvisa confirmou falhas graves nos processos de produção da fábrica de Amparo (SP). A suspensão atingiu produtos com final 1 e busca esclarecer riscos à saúde. A agência mantém a orientação de monitoramento e novas avaliações técnicas.

A lista inicial de produtos contaminados com o lote final 1 inclui itens de limpeza variados, entre lava-louças, desinfetantes e detergentes. A detecção envolve a bactéria Pseudomonas aeruginosa, associada a infecções graves em imunocomprometidos ou pacientes com condições crônicas.