- Aproximadamente metade dos pacientes brasileiros aponta a rotina de trabalho como o principal obstáculo para manter consultas e exames em dia, segundo levantamento de plataforma de consultas online.
- Dois em cada cinco entrevistados foram ao médico menos do que deveriam nos últimos doze meses; parte recorreu à internet e a ferramentas de IA para tirar dúvidas.
- Entre os entrevistados, 55,4% afirmaram ter ido ao médico com frequência no último ano e seguido os cuidados, enquanto 40% buscaram menos atendimento que o ideal por barreiras cotidianas.
- Jornadas extensas no trabalho dificultam o acesso à saúde: cerca de 30 milhões cumprem 40 horas semanais em cinco dias, e outros 20 milhões trabalham seis dias, com 44 horas ou mais.
- Ao deixar de ir ao consultório, 53,2% usaram a internet para dúvidas de saúde e 45,8% recorreram a IA; questões sobre empatia, escuta e tempo de consulta também influenciam o uso de canais digitais.
Cerca de metade dos brasileiros relatam que a rotina de trabalho impede manter consultas médicas e exames em dia, aponta levantamento de uma plataforma de consultas online. Horários inflexíveis e dificuldade de liberação por lideranças aparecem entre os principais motivos.
Entre os entrevistados, 40% buscaram atendimento médico menos do que o ideal nos últimos 12 meses, diante da ausência de atendimento presencial. Parte desse grupo recorreu à internet para esclarecer dúvidas sobre a saúde.
Jornadas extensas limitam consultas
Dados do mercado de trabalho mostram que cerca de 30 milhões cumprem jornadas de 40 horas semanais. Outros 20 milhões trabalham seis dias por semana, com carga de 44 horas ou mais, com pouca flexibilidade. Profissionais de saúde ocupacional destacam o impacto na agenda de consultas.
Em 2025, especialistas destacaram que o tempo reduzido para ausências médicas favorece deslocamentos para atendimento remoto ou online. A empresa Olá Doutor anunciou ação de divulgação de consultas por chat na linha 11-Coral da CPTM, em São Paulo, para ampliar acesso.
Internet e IA como alternativa de orientação
Ao longo do último ano, 53,2% dos respondentes usaram a internet para esclarecer dúvidas de saúde. Já 45,8% recorreram a ferramentas de inteligência artificial para obter informações sobre o próprio organismo. A migração para canais digitais reflete insatisfação com parte do atendimento presencial.
Entre as falhas apontadas no atendimento, destacam-se empatia e escuta superficial, citadas por metade dos entrevistados. Apressa na consulta foi mencionada por 42,8%, enquanto atrasos significativos aparecem em 37,4%.
Caminhos para reduzir o impacto do trabalho
Especialistas apontam que modelos híbridos e maior flexibilidade de horários podem favorecer a continuidade de cuidados preventivos. A telemedicina surge como alternativa para reduzir o efeito das jornadas de trabalho na regularidade da assistência à saúde.
Profissionais ressaltam que a qualidade da conversa entre médico e paciente é essencial, independentemente de o atendimento ocorrer online ou presencial. A escuta ativa é destacada como fator-chave para entender o quadro do paciente além dos números.
A pesquisa sugere que o desafio é conciliar a agenda profissional com a prevenção, principalmente em um país com alta carga horária de trabalho. A tendência é ampliar o uso de atendimento remoto para ampliar o alcance e a regularidade dos cuidados.
Entre na conversa da comunidade