- A Anac realiza operação de fiscalização em aeroportos durante a alta temporada para assegurar direitos dos passageiros.
- A ação ocorre em todo o país, com foco no atendimento ao passageiro, assistência material, reacomodação, reembolso e informações claras.
- A operação verifica ainda cumprimento de horários de voos e o atendimento adequado às demandas dos passageiros.
- As ações contam com parcerias da Polícia Federal e da Receita Federal, além de equipes próprias da Anac, com canais de denúncia pelo site e pelo telefone 163.
- Em caso de problemas, passageiros devem procurar a companhia aérea ou a Anac para soluções e, se necessário, registrar reclamações formais.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) realiza, durante a alta temporada de viagens no Brasil, operação de fiscalização em aeroportos para assegurar os direitos dos passageiros. A ação busca cumprir normas de atendimento, assistência, reacomodação, reembolso e informações claras, especialmente em períodos de maior movimento.
A atuação ocorre em aeroportos de todo o país, com foco na observância de regras que garantem atendimento ao passageiro, como a assistência material, reacomodação e informações precisas. A fiscalização também acompanha prazos de voos e atendimento às demandas dos viajantes.
Com o aumento previsto no fluxo de passageiros no Natal e no Ano Novo, a operação intensifica o trabalho para minimizar impactos como atrasos e cancelamentos, assegurando que empresas cumpram as obrigações legais.
Parcerias e canais de denúncia
A operação é realizada em parceria com a Polícia Federal e a Receita Federal, além de equipes próprias da Anac. Passageiros podem denunciar irregularidades pelo site da agência ou pelo telefone 163, buscando soluções rápidas.
A Anac ressalta que os direitos dos passageiros são previstos por lei e orienta procurar a companhia aérea ou a própria agência para registrar reclamações. Em caso de insatisfação, é possível formalizar queixas junto ao regulador.
Ao longo da alta temporada, a iniciativa visa reduzir conflitos na viagem, promover o cumprimento de normas e proteger o consumidor durante deslocamentos nacionais. A ação reforça o compromisso com viagens mais tranquilas e seguras.
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