- A Comissão Australiana de Concorrência e Consumo (ACCC) moveu uma ação federal contra a rede Grill’d, acusando greenwashing na campanha Tree Day Tuesday, que opera 180 lojas.
- A ACCC afirma que, entre janeiro de 2021 e abril de 2024, Grill’d informou que doaria 1 dólar de cada hambúrguer vendido às terças-feiras para plantio de árvores, porém apenas cerca de 4% dos pedidos geraram doação.
- Ao todo, a ACCC aponta que Grill’d doou 250 mil dólares, muito abaixo do prometido, e que as condições para a doação eram restritas de forma não clara aos clientes.
- Segundo a acusação, apenas pedidos para consumo no local, no balcão, contavam para a doação; pedidos online, para viagem e alguns pedidos na loja por QR code não computavam. Além disso, era necessário ser membro do programa de fidelidade Relish.
- Grill’d informou que a promoção teve boa intenção, citando 100 mil árvores plantadas e restauração de mais de 40 hectares de floresta, e reafirmou o compromisso com leis de proteção ao consumidor.
A Comissão Australiana de Concorrência e Consumo (ACCC) entrou com ação no tribunal federal contra a rede Grill’d, acusando a cadeia de burger de greenwashing. A decisão envolve a campanha Tree Day Tuesday, que ocorreu entre janeiro de 2021 e abril de 2024 em estabelecimentos da Australia. Segundo o regulador, a empresa divulgou doações que não correspondiam à prática efetiva, o que pode ter induzido consumidores ao erro.
Durante o período, Grill’d vendeu mais de 5 milhões de hambúrgueres. Entretanto, apenas cerca de 4% dessas compras resultaram em doação, devido a regras restritivas. Em comunicado, a ACCC afirmou que a campanha tinha termos que limitaram significativamente as doações prometidas.
A ACCC sustenta que a divulgação das condições foi inadequada, inclusive ao não esclarecer que apenas pedidos recebidos no balcão de atendimento presencial qualificavam a doação de 1 dólar por hambúrguer. Pedidos online, takeaway e mesas com QR code não geravam doação, e apenas membros do programa Relish podiam participar.
Acusação e contexto
O presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb, afirmou que a conduta poderia enganar consumidores em todo o país, dada a atuação da Grill’d em nível nacional. A agência aponta que a prática teve impacto potencial sobre a percepção ambiental associada às compras.
A Grill’d reconheceu que a campanha teve o objetivo positivo, citando a doação de 100 mil árvores e a restauração de mais de 40 hectares de floresta. A empresa reiterou compromisso com a Lei de Defesa do Consumidor e com a clareza de suas iniciativas de marca e sustentabilidade.
Resposta e ações legais adjacentes
A rede, que opera 180 lojas, já enfrenta outra ação coletiva movida por Gordon Legal, com apoio do sindicato dos trabalhadores do varejo, a SDA. O processo envolve alegação de que funcionários não receberam pausas remuneradas de 10 minutos em jornadas de quatro horas ou mais.
Em resposta, a Grill’d afirmou manter uma história de apoio a comunidades e reforçou que trata com seriedade as obrigações junto aos seus colaboradores. A empresa mencionou que o acordo trabalhista recentemente aprovado elevou o padrão de remuneração no setor.
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