- Lloyds Banking Group informou falha de TI que impediu pagamentos e acesso a contas em Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, Scottish Widows e MBNA; problemas começaram pouco depois das 11h e duraram mais de três horas.
- Usuários não conseguiam enviar dinheiro nem acessar as contas; alguns relatavam impossibilidade de comprar almoço ou supermercado.
- Em mensagens no X, a Lloyds e a Halifax reconheceram o problema, pediram desculpas e disseram estar trabalhando para resolver.
- Por volta das 15h, o grupo informou que todos os serviços estavam de volta; quem ainda enfrentar falhas deve aguardar alguns minutos e tentar novamente.
- O incidente ocorre após outro problema em março, que expôs dados de quase 500 mil clientes; o episódio levanta questions sobre proteção ao cliente em meio ao fechamento de agências e maior uso de serviços digitais.
A Lloyds Banking Group pediu desculpas após milhares de clientes enfrentarem problemas para fazer pagamentos ou enviar dinheiro. A falha afetou várias marcas do grupo, incluindo Lloyds Bank, Halifax, Bank of Scotland, Scottish Widows e MBNA. O erro começou por volta das 11h de quarta-feira.
Usuários relataram dificuldade com apps e serviços online, com alguns dizendo que não conseguiam acessar contas ou realizar compras, como refeições ou compras de supermercado. Mesmo após mais de três horas, usuários ainda enfrentavam interrupções em diferentes plataformas.
Empresa informou nas redes sociais que tinha ciência dos problemas e que trabalhava para resolver. Em pouco tempo, o grupo, por meio de uma nota, afirmou que todos os serviços já estavam funcionando novamente e pediu para que clientes tentassem novamente caso persistisse alguma falha.
O incidente ocorre após um grande problema em março, quando dados pessoais de quase 500 mil clientes foram expostos devido a uma falha de software em atualização. O novo evento levanta questionamentos sobre proteção ao consumidor e o aprofundamento da banca digital enquanto há fechamento de agências.
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