- Neste sábado, 7, usuários reportaram dificuldades para realizar transferências pelo Pix, com mais de mil elogios no DownDetector e falhas de carregamento e mensagens de erro nos apps.
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- Santander, Nubank e Itaú foram citados entre as instituições afetadas, indicando instabilidade em infraestrutura compartilhada que afeta vários bancos.
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- Os problemas costumam ocorrer em três pontos: banco de origem, Banco Central (BC) — Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI) — ou banco de destino.
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- As falhas deste fim de semana coincidiram com instabilidades da Amazon Web Services (AWS), principal provedor de nuvem usada por bancos e fintechs no Brasil, que hospeda partes críticas do Pix.
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- Ainda não houve posicionamento oficial da Amazon ou do Banco Central sobre a origem exata da instabilidade, nem confirmação de indisponibilidade total ou apenas de degradação.
Pix fora do ar? Entenda como a nuvem da Amazon afeta bancos e pagamentos
Usuários relataram falhas para transferir via Pix neste sábado, 7. Dados do DownDetector apontam mais de mil reclamações ao longo do dia, com erros de carregamento e mensagens em apps bancários. O problema não foi restrito a uma instituição.
Relatos indicam instabilidade em infraestrutura compartilhada, atingindo Santander, Nubank e Itaú, entre outros. O padrão sugere falhas em componentes comuns, não apenas em sistemas de um único banco.
No Pix, a falha pode ocorrer em três pontos: banco de origem, Banco Central (BC) e banco destinatário. Em alguns casos, apps não enviam a ordem ao SPI; em outros, a transferência sai, mas fica em processamento.
Quando o Pix é concluído sem notificação, situação decorre de falhas nos sistemas de comunicação das instituições, dificultando a emissão de comprovantes.
Papel da Amazon Web Services
As instabilidades deste sábado coincidiram com relatos de problemas na AWS, provedora de nuvem usada por bancos e fintechs no Brasil. A AWS hospeda partes críticas do Pix, como processamento, autenticação, criptografia e escalabilidade.
Outra ponta envolve o core bancário, que processa milhões de Pix diariamente e também utiliza a infraestrutura da AWS. Lentidão ou falhas regionais na nuvem podem gerar efeitos cascata em várias instituições.
Ausência de posicionamento oficial
Até o momento, nem a Amazon nem o Banco Central se manifestaram oficialmente sobre a origem exata da instabilidade. Instituições financeiras afetadas não detalharam se houve indisponibilidade total ou apenas degradação temporária.
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