- Marina Ruy Barbosa teve uma reserva de viagem cancelada de última hora pela plataforma Booking.com, mesmo já tendo pago a hospedagem.
- Ela cobrou explicações e providências imediatas, questionando se haveria a devolução do dinheiro via X (antigo Twitter).
- O cancelamento ocorreu com três dias (quase dois) antes do embarque, com a justificativa de “erro” e sem contato com o proprietário.
- A plataforma disse ter contato com Marina e afirmou que o proprietário cancelou a parceria e que não há contato com os donos da propriedade, sugerindo manter apenas um canal de comunicação.
- Marina afirmou que já foi respondida pela empresa, mas a solução não chegou e afirmou que é difícil confiar na plataforma.
Marina Ruy Barbosa acionou a internet para cobrar explicações após ter a reserva de viagem cancelada pela Booking.com às vésperas do embarque. A atriz já havia pago pela hospedagem e pediu providências imediatas, questionando o motivo do cancelamento de última hora.
A conversa começou quando Marina compartilhou a reclamação em suas redes sociais, em tom firme, apontando que a reserva internacional foi cancelada poucos dias antes da viagem. Ela questionou se haveria tomada de providências e devolução do valor.
Segundo a própria atriz, o cancelamento ocorreu sem aviso prévio e com dificuldades de contato com o proprietário. Ela afirmou que a plataforma alegou não ter controle sobre a parceria com o local e disse estar insegura quanto à confiabilidade do serviço.
Alega ainda que a reserva já estava paga e não houve garantia de reposição, o que a levou a cobrar por explicações públicas e por uma solução rápida. Marina reforçou que a situação persiste há dias, incluindo período próximo ao Natal.
Em resposta aos seguidores, a Booking.com afirmou ter entrado em contato com Marina e sugeriu manter apenas um canal de comunicação para evitar atrasos na assistência. A atriz, no entanto, informou que as tentativas de resolução não avançaram e que permanece sem solução.
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