- O McDonald’s enfrenta uma queda de 3,6% nas vendas nos Estados Unidos em 2023, a maior desde 2020.
- A percepção de custo-benefício entre os consumidores atingiu o menor nível em uma década, impactando as visitas de famílias de baixa e média renda.
- A empresa lançou novos combos e testou um menu com itens a US$ 3, mas a resposta dos consumidores tem sido fraca.
- Desde 2019, os salários aumentaram 40% e os custos de insumos, 35%, dificultando a manutenção de preços baixos.
- O CEO Chris Kempczinski reconheceu que a competitividade em preço acessível diminuiu, enquanto a marca continua investindo em marketing e relançamentos de produtos.
O McDonald’s enfrenta um momento desafiador, com a percepção de custo-benefício entre os consumidores atingindo o menor nível em uma década. Em 2023, a rede registrou uma queda de 3,6% nas vendas nos Estados Unidos, refletindo a pressão inflacionária e o aumento dos custos operacionais.
Para tentar reverter essa situação, a empresa lançou novos combos e testou um menu com itens a US$ 3. No entanto, a resposta dos consumidores ainda é tímida. Famílias de baixa e média renda estão reduzindo suas visitas às lojas, o que impactou diretamente as vendas trimestrais, marcando a maior queda desde 2020.
Estratégias em Andamento
Em resposta à crise, o McDonald’s introduziu um combo de US$ 5 no ano passado, que inicialmente aumentou o fluxo de clientes. Contudo, promoções subsequentes, como a adição de um segundo item por US$ 1, não tiveram o mesmo sucesso. A rede também relançou os Snack Wraps a US$ 2,99 e está testando um menu de US$ 3 ou menos em algumas unidades.
Executivos da empresa afirmam que a estratégia para reconquistar clientes está apenas começando. A maioria dos 13,5 mil restaurantes da rede nos EUA é franqueada, e os franqueados enfrentam margens de lucro cada vez mais apertadas, dificultando a implementação de cortes de preços agressivos.
Desafios e Oportunidades
A pressão sobre os preços não é nova. Desde 2019, os salários aumentaram 40% e os custos de insumos, 35%, tornando difícil manter a estratégia de preços baixos que consolidou a marca. Em abril de 2024, o CEO Chris Kempczinski reconheceu que a “superioridade relativa em preço acessível” diminuiu, enquanto o presidente da operação americana, Joe Erlinger, defendeu que muitos pacotes ainda custam US$ 4 ou menos.
A deterioração da imagem da marca foi exacerbada por casos virais, como um cardápio em Connecticut mostrando refeições a US$ 18. Apesar das dificuldades, o McDonald’s continua a investir em campanhas de marketing e relançamentos de produtos populares, buscando se reconectar com os consumidores.
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