- Nathália Garcia deixa o marketing para assumir a diretoria de Consórcios do Bradesco, responsável por 10% do faturamento líquido, com gestão de P&L; Renato Camargo passa a ocupar o posto de CMO.
- Na passagem pelo marketing, ela promoveu a reestruturação da concorrência entre agências, com modelo de remuneração mais ágil e baseado em números; o mercado reagiu de forma positiva, com elogios de algumas agências.
- Seu legado é ter levado a comunicação a percorrer todas as etapas do negócio, deixando a voz do cliente guiar a informação e buscando continuidade com o novo comando da área.
- A experiência no marketing foi descrita como “disciplina habilitadora”, conectando métricas como o NPS ao lucro do varejo e defendendo modelos de atuação mais transparentes.
- Planos para consórcios incluem modernização com menos documentos (reduzidos de 16 para 4), foco em agronegócio e maquinário, e uso intensivo de tecnologia para tornar o processo 100% digital e menos burocrático, sem perder atendimento quando necessário.
Nathália Garcia, até então chief marketing officer do Bradesco, assume a diretoria de Consórcios da instituição. A transição, anunciada internamente, marca a passagem de uma área habilitadora para uma unidade de negócios com P&L próprio. A mudança visa ampliar o papel estratégico do setor no faturamento do banco.
Ao longo de 25 anos no Bradesco, ela foi a primeira mulher a chefiar o marketing da instituição e conectou métricas de branding ao lucro do varejo. A experiência incluiu a reestruturação da relação com agências e a adoção de modelos de concorrência mais ágeis e transparentes.
A nova função coloca Nathália no comando de uma operação end-to-end que representa 10% do faturamento líquido do Bradesco. Ela terá autoridade total sobre custos, receitas e desempenho, com foco em tecnologia e desburocratização para escalar o segmento de Consórcios.
Novo desafio: direção de Consórcios
A executiva comenta que o cargo exige controle de ponta a ponta do negócio e traz autonomia para influenciar decisões na mesa de governança. O movimento representa uma evolução do seu perfil de gestão, mantendo o foco em resultados mensuráveis.
Nathália destaca que a transição permite manter a visão de negócio já aplicada no marketing, agora com relação direta entre inovação, satisfação do cliente e desempenho financeiro. O objetivo é manter o tom de “Banco do Presente Futuro”.
Planos para modernizar o setor
Entre as medidas, está a simplificação de processos para o consórcio, com redução de documentos e maior clareza das etapas para o cliente. O grupo mira oportunidades em agronegócio e maquinário, ampliando a vantagem competitiva do Bradesco no segmento.
A executiva ressalta que a tecnologia será usada para reduzir fricção na jornada do cliente. A meta é tornar a compra de um consórcio mais digital, sem perder a presença humana quando necessária.
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