- A United Airlines, com sede em Chicago, atualizou o contrato de transporte em 27 de fevereiro para incluir a Regra 21, permitindo negar o transporte a passageiros que não usarem fones de ouvido durante voos.
- A norma autoriza negar o transporte de forma temporária ou permanente ou remover da aeronave quem escutar áudio ou assistir a vídeo sem fone de ouvido.
- O contrato também lista outras infrações que podem levar à recusa do serviço ou retirada do passageiro, como roupas inadequadas, estar descalço, embriaguez ou uso de drogas, portar armas e mau cheiro, além de desrespeitar políticas de silêncio após o fechamento das portas.
- A prática de endurecimento de punições é semelhante a ações de outras companhias, como a Ryanair, que no ano passado multou passageiros indisciplinados em 500 euros.
- No Brasil, a ANAC aprovou resolução que pode punir passageiros indisciplinados com multas de até 17,5 mil reais e incluir infratores em lista restritiva de voos.
A United Airlines, com base em Chicago, atualizou seu contrato de transporte em 27 de fevereiro. A nova norma, inserida na Regra 21, permite negar o transporte ou remover passageiros que não utilizem fones de ouvido ao ouvir áudio ou vídeo, para evitar incômodos a bordo.
A regra pode ser aplicada de forma temporária ou permanente e se soma a outras infrações já previstas, como vestimenta inadequada, embriaguez, porte de armas, mau cheiro e desrespeito às políticas de silêncio após as portas se fecharem.
A medida acompanha o movimento de endurecimento de regras contra passageiros indisciplinados em voos, adotado por outras companhias aéreas. A Ryanair, por exemplo, anunciou multa de 500 euros para desembarque por conduta inadequada.
No Brasil, a ANAC aprovou resolução que pune passageiros indisciplinados com multas de até 17,5 mil reais e pode incluir infratores em listas restritivas de voos e aeroportos.
Especialistas dizem que as medidas visam reduzir incômodos e melhorar a segurança a bordo, preservando a experiência de viagem, sem, contudo, apontar julgamentos sobre o comportamento dos passageiros.
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