- Treze trabalhadores em contratos de curto prazo no Departamento de Emprego e Relações de Trabalho (DEWR) serão substituídos por um contratante terceirizado, segundo o sindicato.
- Em vez de promover a contratação fixa, o DEWR planeja também deixar os trabalhadores seguirem, com pelo menos um deles convidado a se reaplicar por meio do fornecedor externo.
- O governo reconhece que esses empregos são “trabalho essencial” e que havia compromissos para reduzir terceirização de serviços públicos, em meio a debates sobre uso de mão de obra externa.
- Cerca de cinquenta e cinco posições do DEWR já foram preenchidas por trabalhadores de empresas externas, caracterizadas como “labor hire” pelo governo e pelo sindicato.
- Uma funcionária afetada afirmou que o deslocamento para terceirização aumentou o tempo de espera das chamadas, de cerca de 20 minutos para 2,5 horas ou mais, prejudicando pessoas vulneráveis aguardando pagamentos.
O Departamento de Emprego e Relações de Trabalho (DEWR) vai substituir 13 trabalhadores com contratos de curto prazo por um contratado terceirizado. A decisão ocorre após leis que limitam o tempo de contrato temporário, conforme a posição sindical.
Segundo o sindicato, os 13 funcionários atingiram o tempo máximo permitido para contratos curtos e não poderão renovar. Ao invés de oferecer vínculo permanente, o DEWR planeja liberar os trabalhadores, com pelo menos um deles sendo convidado a se candidatar por meio de um fornecedor terceirizado.
O DEWR reconhece que esses empregos são considerados trabalho central, embora o governo de Albanese tenha prometido reduzir a terceirização no serviço público—APS. Um porta-voz afirmou que o uso de mão de obra por terceiros é limitado e que todos os atendentes recebem remuneração, treinamentos e condições semelhantes.
O departamento já preencheu cerca de 55 vagas com funcionários de empresas externas, prática descrita tanto pelo governo quanto pelo sindicato como mão de obra terceirizada. A mudança afeta o atendimento de centros de contato.
Um trabalhador afetado disse à Guardian Australia que ficou surpreso e desapontado com a medida, destacando que lida com pessoas vulneráveis que aguardam pagamentos públicos. A pessoa afirmou que o trabalho exige experiência e empatia.
A retração do uso de terceirizados por órgãos públicos tem sido debatida nos últimos meses. Relatos indicam impactos em prazos de atendimento, com filas de chamadas que chegam a se prolongar substancialmente.
Deslocar funções de atendimento a centros privados é tema de ampla cobertura, envolvendo órgãos como a ATO, a Centrelink e a National Disability Insurance Agency, segundo reportagens da mesma publicação.
Beth Vincent-Pietsch, vice-secretária da CPSU, afirmou que há contratos significativos com terceirizados que atendem chamadas de pessoas vulneráveis. Ela disse que trabalhadores experientes deixam de ser repostos rapidamente.
Ela também ressaltou que novos funcionários podem levar tempo para alcançar o mesmo nível de capacitação em ligações complexas. O DEWR disse considerar necessidades operacionais, demanda e orçamento ao recrutar.
O ministro do Trabalho, Amanda Rishworth, não comentou o assunto. O DEWR afirma seguir regras que restringem contratos fixos de curto prazo e evitar terceirização quando possível, priorizando o funcionalismo público.
Entre na conversa da comunidade