- Alguns clientes do Lloyds, Halifax e Bank of Scotland relataram conseguir ver contas de outros usuários ao abrir o app pela manhã, com dificuldades de login.
- Houve acesso a informações como nomes, números de seguro national (NI) e transações recentes de outras pessoas, incluindo referências a pagamentos de benefícios e a compras na Waitrose.
- A Lloyds Banking Group pediu desculpas e afirmou que o incidente foi resolvido rapidamente, mas ainda houve relatos de problemas de acesso.
- Consumidores e especialistas destacaram nas redes sociais que estavam vendo transações de terceiros; o site MoneySavingExpert recebeu centenas de comentários preocupados.
- A Halifax informou que alguns clientes estavam com dificuldades para visualizar transações e saldos, e a Lloyds reiterou a resolução do problema e abriu apuração sobre o ocorrido.
Dois short paragraphs para abrir a notícia:
Vários clientes do Lloyds Banking Group, Halifax e Bank of Scotland relataram, nesta quinta-feira pela manhã, que conseguiam visualizar contas de terceiros ao acessar seus aplicativos. A falha permitiu ver informações como números de seguro social e transações recentes.
Os relatos indicam tanto dificuldades de login quanto acesso indevido a dados de outras pessoas, em alguns casos por cerca de 20 minutos. Os detalhes incluíam referências a pagamentos de benefícios e compras não relacionadas aos usuários.
O que aconteceu, quem está envolvido e quando
A falha atingiu usuários de três bancos do Reino Unido: Lloyds, Halifax e Bank of Scotland. O episódio ocorreu durante a manhã de hoje, quando clientes tentaram acessar seus apps e se depararam com dados de terceiros.
Onde ocorreu e quais dados foram expostos
O problema foi observado no aplicativo móvel dos bancos afetados, com relatos de que houve exposição de nomes, números de conta, códigos de sort e, em alguns casos, números NI vinculados a pagamentos de benefícios. Houve menções a transações de varejo não relacionadas aos usuários.
Reações das instituições e do público
A Lloyds Banking Group pediu desculpas pelo transtorno e afirmou que a falha foi resolvida rapidamente, enquanto o Halifax informou estar ciente de problemas com visualização de transações e saldos. O Bank of Scotland também reconheceu o incidente.
Contexto e desdobramentos
Conselheiros de consumidor e o especialista MoneySavingExpert receberam milhares de relatos de clientes preocupados com possíveis acessos não autorizados. Na semana anterior, bancos do grupo tinham passado por uma série de falhas de IT, aumentando preocupações sobre o avanço do banking digital.
O que se sabe sobre as causas e o que vem a seguir
Até o momento, as instituições não detalharam as causas da exposição nem o número exato de usuários afetados. As entidades afirmaram que investigam o incidente e que adotaram medidas para evitar novas ocorrências, incluindo restauração de acesso seguro aos aplicativos.
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