- O Google mostrou, durante meses, um número de golpistas ao buscar pelo telefone do Nubank, identificando-o como “Nubank Financeiro” (serviço de atendimento telefônico).
- A página falsa ficou no ar até ser removida na última quarta-feira, dia 4, um dia após o g1notify ao Google.
- No Maps, a página exibiu um endereço com um número inexistente e horário de funcionamento, além de um perfil que simulava responder a avaliações.
- O Nubank informou que não tem relação com o número e que os clientes devem usar apenas canais oficiais para contato.
- Recomenda-se confirmar contatos pelo app do banco, pelo verso do cartão ou digitando o site oficial no navegador.
O Google exibiu por meses um número de golpistas quando usuários buscavam pelo telefone do Nubank. A página apresentava o suposto atendimento do banco, chamado Nubank Financeiro, e indicava um serviço de atendimento telefônico.
Vários leitores relataram que a central falsa causou vítimas antes de ser removida da plataforma na quarta-feira (4). O dia anterior, o Google já havia sido informado pelo g1, que iniciou apuração sobre o assunto.
Ao ligar para o número, clientes poderiam ser induzidos a solicitar empréstimos e repassar valores a terceiros, sob a justificativa de manter dinheiro em uma conta segura. O golpe se aproveitava da confiança em um contato parecido com o oficial.
O Nubank afirmou não ter relação com o celular informado na página Nubank Financeiro. Em nota, o banco classificou a página como cadastrada por terceiros, potencialmente envolvida em golpes, e orientou o uso apenas de canais oficiais.
Como funcionava a fraude, segundo a apuração, o Google mostrava o número em buscas por Nubank telefone e, em Maps, havia endereço com horário de funcionamento e telefone falsos. A página também respondia a avaliações para soar mais legítima.
Especialistas em segurança reforçam que a recomendação é confirmar contatos no aplicativo do banco ou no verso do cartão, e buscar o site oficial digitando banco ponto com ponto BR. O g1 questionou o Google sobre os critérios de recomendação, sem resposta até a publicação.
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