- O Google apresentou um número de telefone como canal oficial do Nubank, mas a instituição diz que é falso.
- O Nubank afirma que seus canais oficiais são o aplicativo e o site, e orienta não ligar nem enviar dados por contatos suspeitos.
- O número divulgado pelos golpistas não é o oficial; o Nubank esclarece que o número oficial é o 0800 591 2117.
- A entidade recomenda ativação da autenticação em duas etapas e manter os aplicativos atualizados para maior segurança.
- A Polícia Civil e a Polícia Federal orientam registrar boletim de ocorrência em caso de golpe e não compartilhar informações com canais não oficiais.
O Nubank informou que o número de telefone divulgado no Google como canal oficial é falso. Golpistas usaram o buscador para apresentar esse contato como suporte da instituição.
A empresa alerta clientes para não ligar ou enviar dados pessoais por esse número. O Nubank reforça que seus canais oficiais são o aplicativo e o site oficial, e que ligações ou mensagens solicitando senhas não são feitas pela instituição.
Segundo o banco, o número fraudulento continua aparecendo nas buscas mesmo após alertas, sendo usado para aplicar golpes. O Nubank esclarece que o contato autorizado é o 0800 591 2117 e orienta confirmar a autenticidade dos meios de contato.
A Polícia Civil e a Polícia Federal orientam registrar boletim de ocorrência em caso de suspeita de golpe e denunciar o crime às autoridades. Também recomendam não compartilhar dados com canais não oficiais.
O Nubank recomenda que clientes usem autenticação em duas etapas e mantenham os aplicativos atualizados para aumentar a segurança. A instituição destaca que não realiza ligações nem envia mensagens pedindo dados confidenciais.
Medidas de segurança
Clientes devem verificar a procedência de contatos antes de fornecer informações. Em caso de dúvida, buscar canais oficiais diretamente pelo aplicativo ou pelo site do Nubank. Mantenha senhas separadas e desconfie de pedidos de dinheiro.
As autoridades reforçam a importância de não atender ligações insistentes ou mensagens que peçam dados bancários. Em caso de suspeita, a vítima deve procurar a delegacia mais próxima ou comunicar às autoridades competentes.
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