- Vários serviços de streaming, incluindo Netflix, Amazon Prime e YouTube, têm botões de serviço nos controles remotos de TVs e set-top boxes, com Netflix sendo o mais associado ao fenômeno.
- A prática rende dinheiro para fabricantes e serviços, com a Roku cobrando cerca de $1 por usuário por botão, gerando milhões de dólares em taxas mensais.
- Os botões são hardware fixo: não podem ser reconfigurados nem removidos, servindo apenas para levar o usuário ao serviço correspondente.
- Se o usuário não for assinante, o botão pode exibir uma tela de promoção para assinatura; se for assinante, pode levar diretamente ao serviço.
- Embora útil para quem utiliza o serviço, o formato funciona como publicidade paga, priorizando monetização sobre a experiência do usuário.
O botão do Netflix no controle remoto se tornou um exemplo de publicidade integrada a um produto. Serviços de streaming pagam para ter destaque em TVs e caixas de streaming, e o Netflix button é o mais conhecido dessa prática. A ideia é gerar mais assinantes e tempo de tela.
A prática não é exclusiva da Netflix, mas ela ficou associada a esse recurso devido ao seu logo marcante desde 2011. Outros serviços como Amazon Prime, Hulu, ESPN+, Vudu, YouTube e HBO Now já aderiram ao formato, em buscas de visibilidade e receita para fabricantes.
Segundo a Bloomberg, a Roku cobrava cerca de US$ 1 por usuário para cada botão, gerando receitas mensais significativas para plataformas de streaming. O modelo envolve bilhete de publicidade embutido no hardware, sem opção de desativação pelo usuário.
A presença desses botões levanta debates sobre experiência do usuário. Eles ocupam espaço no controle e direcionam o usuário para serviços pagos, mesmo quando a função do botão é limitada a esse fim.
Enquanto alguns usuários veem o recurso como conveniente, outros criticam a imposição de publicidade em hardware. A prática evidencia uma troca entre receita para fabricantes e maior exposição de serviços de streaming.
Impacto e perspectivas
Os fabricantes recebem dinheiro direto com a venda de botões de marca, enquanto as plataformas ganham novos acessos e dados de consumo. Questionamentos sobre personalização de controles aparecem entre especialistas em UX.
Há quem imagine um cenário ideal em que os usuários possam reconfigurar botões para serviços favoritos. Em muitos controles universais já existe essa função, embora nem sempre o botão dedicado seja mutável.
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