- O governo disponibilizará empréstimos sem juros de até £ ten mil aos aposentados mais afetados do Civil Service Pension Scheme, com possibilidade de compensação para alguns.
- Existe um backlog de quase 90 mil casos no esquema, incluindo relatos de atrasos em aposentadorias desde janeiro de 2025, com muitas pessoas sem receber pagamento inicial.
- Aproximadamente três mil civil servants se aposentam todo mês; várias pessoas que se aposentaram desde dezembro não receberam a primeira parcela da pensão.
- A administração do regime, agora sob Capita, substituiu a MyCSP, após contrato de £239 milhões; houve falhas de login, e-mails sem resposta e longas esperas no telefone.
- Em média, 8.500 pessoas tiveram algum problema nos pagamentos desde dezembro; há relatos de códigos de imposto incorretos e atraso na operação de transição.
O governo anunciou medidas para enfrentar atrasos no processamento de pensões de serviço civil, que deixaram milhares de recém-aposentados sem renda por meses. O pacote prevê empréstimos sem juros de até £10.000 para os mais impactados e possivelmente compensação para alguns casos. A reação veio após relatos de dificuldade para pagar contas, aluguel e aquecer as casas.
Segundo a administração, há um backlog de quase 90 mil processos, entre reclamações, avaliações e outras solicitações. Muitos aposentados chegaram a aguardar desde janeiro de 2025 pela primeira parcela da pensão. A cada mês, cerca de 3 mil civil servants se aposentam, aumentando a pressão sobre o sistema.
Atrasos também afetaram quem teve a formalização da pensão desde 1º de dezembro do ano passado, com relatos de pessoas sem renda por longos períodos. O governo reconheceu a gravidade da situação e informou que há planos de facilitar acesso a empréstimos para casos excepcionais.
Contexto e Medidas em andamento
O Conselho-Cabinete afirmou que empréstimos sem juros podem cobrir necessidades básicas, como habitação e alimentação, e que a soma padrão é de £5.000, com exceção de casos excepcionais.
O órgão gestor, o Cabinet Office, supervisiona o esquema por meio da MyCSP, que administra o sistema para o setor público. Recentemente, a gestão foi transferida para a Capita, após um período de transição de dois anos, substituindo o contrato anterior.
Desdobramentos e Contestações
Relatos de dificuldade de acesso às contas aumentaram a pressão sobre Capita, que assume que há questões com código fiscal e atendimento. A empresa informou que há mais equipe e que problemas de impostos já estão sendo tratados junto à HMRC. O queixa da rede de pensionistas aponta falhas na transição entre prestadores de serviço.
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