- Contas “sub-200” foram banidas no Tumblr por sistema automatizado na quarta-feira, algumas por engano.
- Chenda Ngak, chefe de comunicações da Automattic, confirmou à The Verge que muitos bans foram revertidos, o sistema foi desativado e usuários foram restituídos enquanto melhorias são feitas.
- Ngak afirmou que não há evidência de que usuários trans tenham sido desproporcionalmente atingidos pelos banimentos.
- Algumas pessoas mencionaram histórico de problemas de moderação, incluindo um conflito público em 2024 entre o CEO da Automattic, Matt Mullenweg, e uma usuária trans que teve a conta banida.
- A Automattic já enfrentou questões semelhantes antes, como acordo de 2022 com a Comissão de Direitos Humanos de Nova York sobre discriminação relacionada a moderação algorítmica, e vem reduzindo o tamanho do Tumblr nos últimos anos.
Automattic, a controladora do Tumblr, confirmou nesta quarta-feira a suspensão de contas com menos de 200 seguidores por meio de um sistema automatizado. Parte dessas remoções ocorreu por engano, segundo a empresa.
Chenda Ngak, chefe de comunicação da empresa, disse ao The Verge que muitas suspensões foram revertidas após o diagnóstico de erro. A moderação continuará a ser ajustada para evitar danos a usuários legítimos, com o sistema sendo aprimorado.
A onda de banimentos ocorreu um dia após o Tumblr reverter uma mudança polêmica no sistema de reblogues, que gerou protests entre usuários. Ngak afirmou que as contas afetadas não têm relação com as mudanças recentes.
Ngak também esclareceu que não há evidência de que usuários trans tenham sido desproporcionalmente impactados. Mesmo assim, a empresa reconheceu o erro e informou que desativou o sistema atingido e restaurou as contas afetadas.
Historicamente, questões de moderação do Tumblr já renderam disputas públicas. Em 2024, o CEO Matt Mullenweg esteve envolvido em atrito público com uma usuária trans, o que reacendeu debates sobre o alcance das regras automatizadas.
Em 2022, o Tumblr chegou a um acordo com a Comissão de Direitos Humanos de Nova York (CCHR) sobre alegações de viés algorítmico em banimentos de conteúdo adulto. O acordo exigiu revisão de algoritmos e melhorias no processo de apelação.
A empresa tem anunciado reduções em planos de expansão do Tumblr nos últimos anos. Em 2023, após metas de crescimento não atingidas, Mullenweg informou à imprensa que grande parte do time de moderação foi realocado para outras áreas.
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