- Anna Nash é presidente da Explora Journeys, companhia de cruzeiros de ultraluxo lançada em 2021, com dois navios em operação e terceiro, EXPLORA III, previsto para 2026.
- Nascida em Devon, Inglaterra, cresceu junto à água, estudou Gestão de Turismo na University of Gloucestershire e teve carreira em hospitalidade antes de chegar à Explora Journeys.
- A empresa realizou pesquisa com mais de vinte mil clientes para moldar uma proposta inovadora de viagens oceânicas, destacando suítes elegantes, várias opções gastronômicas e foco em bem‑estar.
- O portfólio atual inclui navegações com 461 suítes, áreas de bem‑estar e 18 espaços de gastronomia, além de recursos como 64 cabanas privadas e moradia Owner’s Residence de mais de 278,7 metros quadrados.
- Planos para crescer: até seis navios até 2028 e expansão para Alasca e Japão até 2027, com o lançamento do Explora Club, programa de fidelidade em cinco níveis (Classic a Diamond) com benefícios como traslados, créditos a bordo e experiências exclusivas.
Anna Nash, presidente da Explora Journeys, revela a trajetória que levou à criação de uma das mais recentes marcas de cruzeiros de ultraluxo. A executiva britânica compartilha lembranças da infância ligada ao mar, a formação em turismo e a carreira que abriu caminho para liderar a empresa criada em 2021.
Nash cresceu em Devon, na Inglaterra, e aprendeu a velejar ainda jovem. Estudou Gestão de Turismo com Administração de Empresas na University of Gloucestershire. Aos 14 anos, começou a trabalhar como babá; depois atuou embalando CDs e, na universidade, fez estágio na Tapestry Holidays, operadora de viagens para a Turquia e Grécia.
Trajetória e liderança
Depois de realizar o curso, Nash ocupou cargos no Orient Express e no Rosewood London, antes de tornar-se chefe global de relações públicas na Aman. Aceitou a presidência da Explora Journeys ao ser convidada pela família fundadora, motivada pela visão de redefinir as viagens oceânicas.
A Explora Journeys foi fundamentada em ouvir clientes; mais de 20 mil participantes contribuíram para o desenvolvimento da marca. A empresa planeja até 2028 ampliar a frota para seis navios e expandir operações para o Alasca e o Japão.
Características da frota e experiência a bordo
Os navios EXPLORA I e II oferecem 461 suítes com foco no mar, incluindo a luxuosa Owner’s Residence de mais de 278 m². O resort marítimo dispõe de 18 opções gastronômicas, quatro piscinas aquecidas e 64 cabanas privadas, além de áreas de bem-estar com nove salas de tratamento.
A bordo, a experiência é centrada em convivência e personalização. Nash ressalta que a empresa busca talentos de hotéis de ultraluxo para elevar padrões. O objetivo é que cada hóspede viva uma atmosfera de hotel elegante no oceano.
Cultura, serviço e fidelização
A presidente descreve a Explora Journeys como um hotel de ultraluxo com o oceano como casa. Ao contrário de alguns concorrentes, a companhia incentiva conversas genuínas entre hóspedes e a tripulação, fortalecendo vínculos ao longo da viagem.
A estratégia de fidelidade vem com o novo Explora Club, em cinco níveis: Classic, Silver, Gold, Platinum e Diamond. Benefícios incluem traslados, crédito a bordo, upgrades, eventos exclusivos e até uma viagem gratuita para Diamond. A correspondência de status facilita integração com outros programas de luxo.
Visão para o futuro
Nash aponta a ambição de ampliar a presença para o norte do Pacífico, com foco no Alasca e no Japão, mantendo o pilar de ultraluxo. Em entrevista, destacou a importância de reduzir o estigma das viagens oceânicas e abrir portas a novos públicos, sempre mantendo o cuidado com a qualidade.
A executiva também compartilha hábitos pessoais, como a prática de exercícios, o golfe e visitas à costa inglesa. Em viagens, prioriza momentos com hóspedes para entender suas expectativas e aprimorar a experiência a bordo.
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