- Santander aposta em inteligência artificial para gerar mais de € 1 bilhão até 2028.
- A IA deve elevar a receita anual em cerca de € 300 milhões e reduzir custos em aproximadamente € 700 milhões até 2028.
- A instituição mira lucro líquido superior a € 20 bilhões em 2028, ante o recorde de € 14,1 bilhões no ano anterior.
- A presidente executiva, Ana Botín, afirmou que a base de 180 milhões de clientes e o relacionamento com eles são vantagens estruturais para a IA.
- O tema riscos e oportunidades da IA é foco de investidores, com atenção também do Banco Central Europeu sobre o setor financeiro.
O Santander pretende usar inteligência artificial para gerar mais de € 1 bilhão em valor para o banco até 2028. A previsão foi apresentada pela presidente executiva Ana Botín durante um evento para investidores na quarta-feira, 25.
De acordo com a apresentação divulgada antes do evento, a IA deve elevar a receita anual em cerca de € 300 milhões e reduzir custos em aproximadamente € 700 milhões até 2028, contribuindo para maior eficiência operacional.
Botín destacou que a IA ajudará o Santander a ganhar primazia com clientes, ampliar a venda de produtos existentes e explorar o que chamou de comércio agênico como alavanca para o objetivo. O banco também citou que o uso da tecnologia é estruturadamente vantajoso, dada a base de cerca de 180 milhões de clientes e a relação direta com eles.
Panorama e contexto
O banco já havia sinalizado metas ambiciosas para o período, incluindo lucro líquido superior a € 20 bilhões em 2028. O Santander reportou lucro líquido recorde de € 14,1 bilhões no ano anterior, segundo a apresentação.
A notícia ocorre em um momento em que autoridades e mercados acompanham com atenção os riscos e oportunidades trazidos pela IA no setor financeiro. O Banco Central Europeu tem analisado os impactos da IA nos bancos da região, conforme apontado pela Bloomberg News.
A empresa ressaltou que a tecnologia será aplicada para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente, mantendo o foco em resultados consistentes e sustentáveis ao longo dos próximos anos.
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