- 65 ingressos impediram a entrada de fãs no show de Raye, em Paris, no Accor Arena, no domingo, 15 de fevereiro.
- A artista divulgou nas redes que houve um erro no sistema da Ticketmaster que não validou completamente os ingressos na compra.
- O problema, segundo ela, estava fora do controle de Raye; todos os afetados receberam reembolso e voucher da Ticketmaster.
- Raye ofereceu ingressos cortesia para futuros shows e um vinil autografado aos 65 fãs prejudicados.
- A cantora pediu desculpas publicamente, dizendo estar devastada com o ocorrido e que o fato é inaceitável.
Durante a apresentação de Raye em Paris, no Accor Arena, no domingo, 15 de fevereiro, 65 compradores de ingressos foram impedidos de entrar no show e ficaram do lado de fora.
A cantora informou pelas redes sociais na terça-feira seguinte que houve um erro no sistema da Ticketmaster, deixando os ingressos sem validação completa no momento da compra. Embora o problema estivesse além do controle de Raye, ela lamentou o ocorrido e destacou que o episódio foi considerado inaceitável.
A artista afirmou que todas as pessoas afetadas foram reembolsadas e receberam um voucher da Ticketmaster, além de ingressos cortesia para futuros shows e um vinil autografado. Ela pediu desculpas aos fãs e disse entender que as medidas não compensam plenamente o transtorno.
Resposta de Raye e próximos passos
- A Ticketmaster informou aos fãs que o incidente foi consequência de um erro no processamento dos ingressos, sem detalhar causas técnicas.
- O reembolso imediato e os vouchers foram disponibilizados aos 65 compradores prejudicados.
- Raye não tem mais informações de datas específicas para novas entradas de shows, mas ofereceu ingressos cortesia para apresentações futuras para quem enfrentou a falha.
- A equipe da cantora reiterou o compromisso com a experiência dos fãs e a transparência sobre os desdobramentos do caso.
Entre na conversa da comunidade