- Nexon anunciou desculpas e oferecerá reembolso integral a todos os jogadores de MapleStory: Idle RPG por compras feitas desde o lançamento do jogo.
- O reembolso cobre itens comprados desde a data de lançamento do serviço até 28 de janeiro de 2026, conforme comunicado da país Nexon Korea.
- A medida foi anunciada após relatos de design enganoso, inicialmente denunciados por um jogador que gastou cerca de 8,5 mil dólares e descobriu que melhorias de Ataque (Attack Speed) e Potência de Combate não traziam aumento real de dano.
- A empresa informou que desligaria o gerente responsável pela falta de transparência sobre o erro de codificação e tomou medidas disciplinares, incluindo a demissão.
- Em nota separada, Nexon afirmou que continuará buscando reconquistar a confiança dos jogadores e ressaltou que aplicar o reembolso pode acarretar banimento da conta, conforme políticas de serviço.
Nexon, empresa responsável por MapleStory e Arc Raiders, pediu desculpas por uma “brecha grave de confiança” e anunciou reembolso total a jogadores de MapleStory: Idle RPG por todas as compras desde o lançamento do jogo. A medida busca reconquistar a confiança dos usuários.
A denúncia partiu de um jogador que revelou, no r/MapleIdle, ter gasto cerca de US$ 8,5 mil no jogo e descobriu que o sistema de atualização de dois atributos — Velocidade de Ataque e Poder de Combate — era enganoso. O pay-to-win via gacha não provocava aumento real de dano, apesar de mensagens no jogo indicarem o contrário.
Além disso, outros usuários relataram mecânicas enganosas ou mal codificadas no sistema de gacha. Segundo relatos, a Nexon corrigiu algumas inconsistências sem comunicar aos jogadores nem oferecer reparação financeira.
Medidas adotadas pela companhia
Em 26 de janeiro, os co-CEOs da Nexon Korea, Daehyun Kang e Jungwook Kim, divulgaram um comunicado oficial pedindo desculpas pela decepção aos usuários. O documento promete medidas disciplinares contra o gerente responsável pela falta de transparência sobre o erro de código, incluindo a rescisão de contrato.
Numa segunda comunicação, a Nexon Korea abriu o processo de solicitação de reembolso total para “todos os produtos comprados” em MapleStory: Idle RPG, desde o serviço de lançamento em 6 de novembro de 2025 até 28 de janeiro de 2026. A empresa, contudo, informou que a solicitação de reembolso resultará em banimento da conta, conforme políticas de serviço.
A Nexon afirma que continuará trabalhando para reconquistar a confiança dos jogadores de Maplers. A medida de reembolso já havia sido adotada em casos anteriores envolvendo gacha e publicidade enganosa.
Contexto e antecedentes
Não é a primeira vez que a Nexon é obrigada a reembolsar usuários por práticas de jogo enganosas. Em 2024, a Suprema Corte da Coreia do Sul determinou o reembolso parcial a um jogador de MapleStory por indução deliberada de comportamento de apostas, com base em manipulação de probabilidades.
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