- Estudo da Harvard Business Impact, em parceria com Gallup e Walton Family Foundation, aponta que 65% dos jovens de 18 a 28 anos nos EUA já usam chatbots de IA como substitutos do Google para pesquisas diárias (2025).
- Motivos: reduzir etapas da busca e obter respostas personalizadas sem navegar entre várias páginas; IA também ajuda em tarefas de trabalho e escrita.
- TikTok e outras redes sociais concorrem com a busca tradicional: 64% da Geração Z usa o TikTok como motor de busca e 10% confia mais nele do que no Google (dados de 2024).
- O Google integrou IA aos resultados com AI Overviews (resumos gerados) e, até fevereiro de 2026, esse formato respondia a cerca de 48% das consultas monitoradas.
- Riscos: há preocupação com perda de aprendizagem, “alucinações” e falta de citação de fontes; 61% temem que IA substitua o aprendizado com pessoas e mentores.
Nos últimos anos, a busca por informações vem mudando entre a Geração Z. Um estudo conduzido pela Harvard Business Impact, em parceria com a Gallup e a Walton Family Foundation, aponta que 65% de jovens de 18 a 28 anos já substituem pesquisas no Google por chatbots de IA.
Essa tendência reflete uma busca por respostas diretas e menos etapas. Ao perguntar a um chatbot, o usuário recebe uma resposta pronta, sem precisar avaliar múltiplos links. A prática cresce mesmo entre atividades laborais e na escrita.
Além disso, a pesquisa mostra que 52% usam IA para tarefas de trabalho e 46% para redação. Apenas 32% recorrem à IA para questões pessoais, como aconselhamento. A personalização oferecida pela IA aparece como fator-chave da preferência.
Concorrência e mudanças na paisagem de busca
Dados da Adobe, em 2024, indicam que 64% da Geração Z usa o TikTok como motor de busca e 10% confiam mais no TikTok do que no Google. O formato de vídeo curto e agilidade ajudam na percepção de respostas rápidas.
O Pew Research Center, em 2025, aponta que 64% dos adolescentes de 13 a 17 anos usam chatbots de IA, com mais da metade buscando informações e ajudando em tarefas escolares. O uso cresce, mas nem tudo é igual.
Como o Google reage ao uso de IA
Em 2025, o Google acelerou a integração de IA nos resultados com os AI Overviews, que aparecem no topo da página. Em fevereiro de 2026, esse formato respondia por quase metade das consultas monitoradas, de acordo com a BrightEdge.
Mesmo com IA integrada, o Google busca manter o papel de porta de entrada, oferecendo respostas diretas dentro da própria plataforma para evitar perdas para concorrentes de IA.
Riscos e limitações das respostas automatizadas
A utilização de IA gera preocupações: 79% temem que a IA torne as pessoas mais preguiçosas e 62% temem ficar menos inteligentes. Experimentos do MIT e da Wharton indicam menor envolvimento cognitivo e qualidade reduzida de resultados quando a IA substitui a busca tradicional.
Além disso, as chamadas alucinações de IA e a ausência de fontes claras aumentam o risco de informação imprecisa. A Geração Z também reconhece esse desafio, com 61% temendo perder o aprendizado humano ao depender da máquina.
Estado atual da substituição
Por ora, o Google permanece como principal porta de entrada. A integração de IA não substituiu totalmente a busca tradicional, mas a relação entre plataformas se tornou mais híbrida. Estudos indicam que 76% da Geração Z já usa IA na vida pessoal ou no trabalho, embora apenas 15% use com frequência em todas as atividades diárias.
A tendência indica uso conforme o tipo de pergunta e o formato de resposta desejado. Chatbots, TikTok, YouTube e redes sociais coexistem como opções de busca, com o usuário escolhendo o canal mais adequado para cada caso.
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