O Dr. Consulta, uma rede de clínicas, anunciou que vai melhorar o atendimento à saúde dos pacientes. Para isso, Nelson Teich, ex-ministro da Saúde, se juntou ao conselho da empresa. Ele vai ajudar a trazer uma visão mais técnica e estratégica, já que o grupo era focado em finanças. O CEO, Massanori Shibata Júnior, disse que a chegada de Teich é importante para atender melhor as pessoas, especialmente aquelas que pagam do próprio bolso pelos serviços de saúde. Em 2024, a empresa alcançou um resultado financeiro positivo, com um aumento na receita de consultas e exames e um crescimento na base de clientes do programa de fidelidade.
Teich destacou a necessidade de melhorar a qualidade do atendimento, mencionando que apenas uma pequena parte dos municípios brasileiros atingiu as metas de saúde. Ele acredita que o Dr. Consulta deve seguir as diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS) para oferecer serviços de melhor qualidade. A empresa também está investindo em tecnologia para personalizar o atendimento, levando em conta as necessidades de cada paciente. Indicadores de satisfação e métricas de saúde serão usados para acompanhar a evolução dos serviços, que começaram atendendo principalmente a pessoas de baixa renda e agora também incluem classes médias.
O Dr. Consulta, uma rede de clínicas independentes, anunciou um plano para melhorar os indicadores clínicos que avaliam a saúde dos pacientes. Para isso, a empresa contará com a experiência de Nelson Teich, que se juntou ao conselho de administração. Teich, ex-ministro da Saúde e fundador do Centro de Oncologia Integrado, trará uma visão técnica e estratégica ao grupo, que até então era predominantemente financeiro.
Massanori Shibata Júnior, CEO do Dr. Consulta, destacou que a chegada de Teich está alinhada com a necessidade de atender melhor a população, especialmente os mais humildes, que muitas vezes arcam com os custos de saúde do próprio bolso. Em 2024, a empresa alcançou um breakeven inédito, com crescimento de 22% na receita de consultas e exames, e um aumento de 41% na base de clientes do programa de fidelidade Cartão Dr. Consulta.
Teich enfatizou a importância de melhorar a qualidade do atendimento, citando dados que mostram que apenas 4,5% dos municípios brasileiros atingiram as metas do programa Previne Brasil. Ele acredita que a atuação do Dr. Consulta deve ser mais assertiva, alinhando-se aos protocolos do Sistema Único de Saúde (SUS) para ampliar a qualidade dos serviços oferecidos.
A empresa investe em tecnologia e personalização do atendimento, visando atender às necessidades socioeconômicas de cada paciente. Indicadores como o NPS (Net Promoter Score) e métricas clínicas serão monitorados para avaliar a evolução dos serviços, que começaram com um foco em pacientes da classe D e agora atendem também a classes C e B.
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