- O primeiro-ministro Mark Carney afirmou que a mensagem de condolência em inglês publicada pelo CEO da Air Canada após o acidente em LaGuardia mostrou mau julgamento e falta de compaixão.
- O acidente ocorreu quando um caminhão de bombeiros colidiu com uma aeronave da Air Canada Express na aterrissagem em LaGuardia, em Nova York, matando dois pilotos.
- O CEO da Air Canada, Michael Rousseau, divulgou um vídeo de condolências de quatro minutos com apenas duas palavras em francês, “bonjour” e “merci”, o que despertou críticas.
- A Air Canada informou que Rousseau quis se dirigir a todos os afetados pela tragédia e gravou a mensagem antes de partir para o local; o vídeo teve legendas em francês e informações em ambos os idiomas no site.
- A comissária responsável pelas línguas recebeu quase oitocentas reclamações sobre o vídeo, muitas vindas de autoridades e políticos, que pedem explicações e, em alguns casos, a saída de Rousseau.
Canada reprova postura de executivo da Air Canada ao postar mensagem de condolência apenas em inglês após queda em LaGuardia
Um acidente no aeroporto de LaGuardia, em Nova York, envolvendo uma aeronave da Air Canada Express resultou na morte de dois pilotos. A colisão ocorreu durante a aterrissagem, quando um veículo de combate a incêndio atingiu o avião. A tragédia aconteceu no domingo à noite; a investigação inicial ainda está em andamento, e as circunstâncias exatas do acidente são objeto de apuração.
O episódio ganhou contornos políticos em Ottawa após a divulgação de um vídeo de condolências publicado pelo presidente-executivo da Air Canada, Michael Rousseau. O material, de quatro minutos, expressa pesar pela perda de vidas, mas traz apenas duas palavras em francês no fim, sem versão integral nesse idioma. Rousseau não é fluente em francês, embora a língua seja amplamente falada em Quebec, onde é o idioma oficial.
Reação governamental e impasse linguístico
A reação rápida valorizou a comunicação bilíngue oficial, com o primeiro-ministro cobrando maior sensibilidade. A Casa Civil e ministros federais pedem explicações ao executivo e ao conselho da companhia em comitê sobre políticas de idioma. Autoridades ressaltam que os meios oficiais devem atender a ambas as línguas para respeitar a população.
Ao mesmo tempo, autoridades de Quebec reforçam a necessidade de liderança linguística. O governo provincial destaca que François Legault pediu que Rousseau reconheça a importância do francês para clientes e funcionários francófonos. Parlamentares da oposição também cobram providências da diretoria da empresa.
Contexto e repercussões
Os passageiros que falam francês compõem parcela relevante da população local. A empresa informou que o vídeo incluiu legendas em francês e que todas as informações foram veiculadas em ambos os idiomas oficiais no site da Air Canada. O caso já gerou um volume expressivo de reclamações junto ao Comissário de Línguas do Canadá, que recebeu centenas de queixas desde a divulgação do material.
Antoine Forest, piloto de Coteau-du-Lac, Quebec, e Mackenzie Gunther, egresso de 2023 da Seneca Polytechnic, em Toronto, foram as vítimas fatais do acidente. O episódio reaviva debates sobre direitos linguísticos na província e sobre a responsabilidade das empresas de telefonia e transporte em dialogar com clientes em ambas as línguas oficiais.
Análise institucional
A indústria exige que grandes empresas mantenham comunicação clara e inclusiva em situações de crise. Especialistas destacam que a linguagem correta pode influenciar a confiança pública e a cooperação entre autoridades, empresas e usuários. Em Montreal, o caso reacende discussões sobre compromisso corporativo com o bilinguismo e com a identidade regional.
Entre na conversa da comunidade