O AI Summit EXAME, realizado em 2 de junho em S\u00e3o Paulo, debateu o papel dos CIOs na era dos agentes de IA. Painel intitulado O papel dos Chief Information Officers na gest\u00e3o de pessoas e agentes de IA reuniu Alaine Charchat, Reckitt, Renata Marques, ex-CIO da Natura LatAm, e Luiz Gustavo Pacete, consultor e LinkedIn Top Voice. A discuss\u00e3o tratou da transforma\u00e7\u00e3o da lideran\u00e7a de tecnologia para al\u00e9m de sistemas, enfatizando pessoas, dados e desenho organizacional.<\/p>\n
Para as participantes, a tecnologia \u00e9 o detalhe; a lideran\u00e7a envolve pessoas. A ideia central \u00e9 que o CIO apoie \u00e1reas de neg\u00f3cio no letramento em dados e IA, explicando fundamentos como arquitetura, governan\u00e7a, qualidade de dados e modelos que sustentem escala. Aline Charchat destacou que o avan\u00e7o da IA coloca o CIO no centro da transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O debate diferenciou agentes de IA, chatbots e ferramentas conversacionais. Pacete apontou que agentes n\u00e3o devem ser vistos apenas como um ChatGPT interno, pois conectam-se a processos, bases, sistemas e decis\u00f5es, gerando novas camadas de complexidade. Renata relatou que, na Natura, a ado\u00e7\u00e3o do Google Workspace fomentou cultura de colabora\u00e7\u00e3o e uso de IA. Cerca de 80% dos colaboradores tornaram-se usu\u00e1rios intensivos de IA.<\/p>\n
O painel discutiu o desenho do trabalho ao incorporar agentes. Em vez de barreamenta\u00e7\u00e3o por departamentos, h\u00e1 foco em miss\u00f5es, fluxos e compet\u00eancias, combinando capital humano e automa\u00e7\u00e3o. A ideia \u00e9 avaliar quando atividades devem ficar a cargo de pessoas ou de agentes, especialmente em fun\u00e7\u00f5es abaixo de coordenador.<\/p>\n
Alaine citou um caso de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de dados com modelos diferentes: squads humanos ou squads h\u00edbridos com agentes. A op\u00e7\u00e3o h\u00edbrida tende a ter menor custo, sugerindo que esse arranjo ganhar\u00e1 relev\u00e2ncia. O desafio reside em supervisionar, direcionar e governar esses agentes.<\/p>\n
A discuss\u00e3o tamb\u00e9m tratou de quem responde quando um agente erra. Quest\u00e3o envolve desenvolvedores, contratantes, usu\u00e1rios e o respons\u00e1vel pelo processo, definida como fronteira entre governan\u00e7a, \u00e9tica e responsabilidade. O tema ganhou peso ao tratar de mudan\u00e7as organizacionais impulsionadas pela IA.<\/p>\n
Renata mencionou o receio das equipes diante da velocidade da IA, mais r\u00e1pida que a evolu\u00e7\u00e3o humana. A sa\u00edda \u00e9 ampliar a comunica\u00e7\u00e3o e percursos de aprendizado para reduzir inseguran\u00e7as e alinhar expectativas com o futuro do trabalho. A comunica\u00e7\u00e3o transparente \u00e9 apontada como ferramenta para fortalecer a cultura de transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Alaine ressaltou que a educa\u00e7\u00e3o precisa acompanhar a comunica\u00e7\u00e3o: IA e agentes podem aumentar a efici\u00eancia e liberar pessoas para atividades estrat\u00e9gicas, desde que haja clareza sobre o problema de neg\u00f3cio e o papel de cada profissional. Em cen\u00e1rios de desligamento, a transpar\u00eancia sobre contexto de mercado e resultados \u00e9 essencial.<\/p>\n
O painel distinguiu ainda usos da IA: melhoria de tarefas existentes (everyday AI) e redesenho de processos (game-changing AI). O segundo caminho envolve riscos e requer mudan\u00e7as no modelo de neg\u00f3cio, o que pode enfrentar resist\u00eancia. Nesse contexto, o RH surge como \u00e1rea-chave para apoiar a transi\u00e7\u00e3o, com tecnologia e pessoas aprendendo juntas.<\/p>\n
Ao final, ficou claro que agentes de IA ampliam a agenda dos CIOs, impondo discuss\u00f5es sobre cultura, governan\u00e7a, responsabilidades e aprendizado. A lideran\u00e7a de tecnologia passa a atuar como ponte entre inova\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o, organizando o que as m\u00e1quinas podem fazer e o que as pessoas devem decidir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"