Leonardo Deruiche est\u00e1 \u00e0 frente de um projeto que amplia a forma como gest\u00f5es p\u00fablicas avaliam o funcionamento de unidades de sa\u00fade no Brasil. Totens interativos, QR Codes e pain\u00e9is digitais permitem que pacientes avaliem o atendimento logo ap\u00f3s o servi\u00e7o prestado, gerando dados em tempo real sobre a experi\u00eancia.<\/p>\n
A implanta\u00e7\u00e3o dos equipamentos facilita a coleta cont\u00ednua de informa\u00e7\u00f5es, com relat\u00f3rios gerenciais que ajudam na tomada de decis\u00e3o sobre a qualidade dos servi\u00e7os. A ideia \u00e9 ouvir o usu\u00e1rio para entender a percep\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o e orientar mudan\u00e7as necess\u00e1rias na gest\u00e3o.<\/p>\n
No \u00e2mbito do SUS, o programa atua em unidades desde b\u00e1sicas de sa\u00fade at\u00e9 pronto atendimentos e maternidades. O objetivo \u00e9 simples: dar voz ao paciente e levar esses dados diretamente aos tomadores de decis\u00e3o, fortalecendo a transpar\u00eancia e a efici\u00eancia.<\/p>\n
A implanta\u00e7\u00e3o do sistema ocorre em poucos dias e a an\u00e1lise da qualidade passa a ser imediata, segundo Deruiche. A ferramenta n\u00e3o substitui a ouvidoria nem o atendimento, mas funciona como complemento importante para a gest\u00e3o.<\/p>\n
O projeto identifica gargalos, reconhece equipes bem avaliadas e facilita a\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Al\u00e9m disso, promove a rela\u00e7\u00e3o entre paciente e gest\u00e3o, incentivando uma cultura de escuta ativa centrada no cidad\u00e3o.<\/p>\n
A iniciativa atende variadas prestadoras, incluindo servi\u00e7os b\u00e1sicos, pronto atendimento e maternidades, refor\u00e7ando o compromisso com uma sa\u00fade p\u00fablica mais eficiente, transparente e humanizada. A avalia\u00e7\u00e3o cont\u00ednua sustenta decis\u00f5es baseadas em dados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"