O lan\u00e7amento do Luce, o primeiro carro el\u00e9trico da Ferrari, provocou rea\u00e7\u00e3o global majoritariamente negativa. O modelo de cinco lugares custa US$ 640 mil e, apesar de manter a esportividade com acelera\u00e7\u00e3o de 0 a 100 km\/h em 2,5 segundos, o p\u00fablico n\u00e3o reagiu positivamente.<\/p>\n
As a\u00e7\u00f5es da Ferrari ca\u00edram mais de 6% no dia seguinte ao an\u00fancio, refletindo a apreens\u00e3o do mercado. Mesmo entre f\u00e3s da marca, houve questionamentos sobre o produto e o posicionamento da fabricante. Luca di Montezemolo, ex-presidente da Ferrari, tamb\u00e9m se manifestou criticamente.<\/p>\n
Ainda \u00e9 cedo para declarar o Luce um \u201cflop\u201d, mas o epis\u00f3dio entra em um conjunto de casos em que empresas apostam forte em mudan\u00e7as de produto ou de imagem e acabam enfrentando reviravoltas indesejadas. A li\u00e7\u00e3o \u00e9 observar o equil\u00edbrio entre inova\u00e7\u00e3o e percep\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n
Casos hist\u00f3ricos de decis\u00f5es de marketing erradas ajudam a entender o risco. Em 1985, Coca-Cola lan\u00e7ou a New Coke ap\u00f3s testes que teriam indicado prefer\u00eancia por sabor mais doce, mas a resposta negativa levou \u00e0 volta da f\u00f3rmula original em tr\u00eas meses.<\/p>\n
Em 1990, no Reino Unido, o movimento Cool Britannia inspirou mudan\u00e7a de branding na British Airways, que depois retomou a pintura com a bandeira brit\u00e2nica ap\u00f3s cr\u00edticas p\u00fablicas. No Brasil, a Petrobras enfrentou resist\u00eancia ao aumento da ambi\u00e7\u00e3o de renome para PetroBrax, visto como amea\u00e7a a s\u00edmbolos nacionais.<\/p>\n
Entre 2017 e 2019, a Pepsi enfrentou cr\u00edticas por uma campanha associada a protestos, levando \u00e0 retirada da pe\u00e7a. O Toblerone voltou ao formato tradicional ap\u00f3s aumento do espa\u00e7o entre os picos ter gerado rejei\u00e7\u00e3o dos consumidores, e a Dove recebeu cr\u00edticas por embalagem body positive no Reino Unido.<\/p>\n
Ainda em 2017, o Burger King usou a linha de comunica\u00e7\u00e3o Dia Internacional da Mulher com uma frase contestada, gerando protestos e explica\u00e7\u00f5es subsequentes. Em 2023, a Bud Light enfrentou boicotes ap\u00f3s parceria com uma influenciadora trans, abrindo uma crise de imagem que exigiu mudan\u00e7as de estrat\u00e9gia.<\/p>\n
Li\u00e7\u00f5es extra\u00eddas indicam a import\u00e2ncia de um mapeamento amplo do cen\u00e1rio de mercado e de checagens sobre humores, condi\u00e7\u00f5es e press\u00f5es de consumidores antes de lan\u00e7ar inova\u00e7\u00f5es de produto, embalagem ou comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"