O Ita\u00fa concordou com o Minist\u00e9rio P\u00fablico de Minas Gerais (MPMG) e o Idec a restituir aos correntistas valores cobrados indevidamente por seguros n\u00e3o contratados entre 13 de junho de 2011 e 18 de dezembro de 2025. A decis\u00e3o envolve cobran\u00e7a de tarifas sem consentimento e se aplica a clientes de todo o pa\u00eds.<\/p>\n
O acordo foi divulgado em 29 de maio de 2026. Caso o banco descumpra as medidas, poder\u00e1 pagar multa de R$ 10 mil por dia e por irregularidade cometida. O Ita\u00fa n\u00e3o respondeu at\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o desta reportagem.<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica foi movida pelo Procon-MPMG e pelo Idec. O Ita\u00fa dever\u00e1 ressarcir clientes que tiveram cobran\u00e7as de seguros n\u00e3o contratados e adotar medidas de transpar\u00eancia, preven\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o sobre o caso.<\/p>\n
Podem solicitar devolu\u00e7\u00e3o consumidores que tiveram cobran\u00e7a de seguro n\u00e3o contratado ou que continuaram a ser cobrados ap\u00f3s o pedido de cancelamento. O per\u00edodo coberto pelo acordo \u00e9 de 2011 a 2025.<\/p>\n
Para ter direito ao ressarcimento, \u00e9 preciso: evid\u00eancias de cobran\u00e7a indevida ou manuten\u00e7\u00e3o ap\u00f3s cancelamento, reclama\u00e7\u00e3o efetuada at\u00e9 18 de dezembro de 2025 e n\u00e3o ter sido ressarcido anteriormente.<\/p>\n
O acordo indica diversos caminhos: Procons, consumidor.gov.br, Minist\u00e9rio P\u00fablico, Defensoria P\u00fablica, Idec (para associados), Reclame Aqui, Sindec, Pr\u00f3-Consumidor e reclama\u00e7\u00f5es diretas ao Ita\u00fa.<\/p>\n
Quem sofreu cobran\u00e7a nos \u00faltimos cinco anos pode pedir cancelamento, solicitar ressarcimento e, se necess\u00e1rio, acionar a Justi\u00e7a.<\/p>\n
O Ita\u00fa far\u00e1 uma campanha nacional para informar clientes por meio de jornais, site, redes sociais e \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor. Os consumidores t\u00eam at\u00e9 dois anos para solicitar o ressarcimento a partir do in\u00edcio da campanha.<\/p>\n
As solicita\u00e7\u00f5es devem ser enviadas a evidenciascontratacaoseguros@correio.itau.com.br ou pelo telefone 3004-8428. \u00c9 necess\u00e1rio anexar documentos de cobran\u00e7a, registro da reclama\u00e7\u00e3o anterior e dados banc\u00e1rios para restitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O ressarcimento pode ocorrer via PIX, TED, dep\u00f3sito ou cr\u00e9dito no cart\u00e3o. Quem n\u00e3o tiver conta ativa no banco pode receber via SVR ou ordem de pagamento.<\/p>\n
Clientes com cobran\u00e7as ap\u00f3s esse per\u00edodo tamb\u00e9m t\u00eam direito a cancelamento e ressarcimento, desde que o banco obtenha autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, informe a contrata\u00e7\u00e3o por SMS, WhatsApp ou e-mail, facilite o cancelamento e estorne os valores ap\u00f3s o cancelamento. O Ita\u00fa ter\u00e1 at\u00e9 tr\u00eas faturas para realizar o estorno.<\/p>\n
Caso o acordo n\u00e3o seja cumprido, vigora a multa de R$ 10 mil por dia de descumprimento. Relat\u00f3rios peri\u00f3dicos dever\u00e3o ser apresentados com o n\u00famero de pedidos, clientes ressarcidos e valores pagos. A reportagem busca contato com o Ita\u00fa, que n\u00e3o respondeu at\u00e9 o momento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"