Entregar o celular desbloqueado a atendentes ou t\u00e9cnicos tornou-se comum para trocar de plano, configurar um aparelho novo ou encaminhar para assist\u00eancia. Em Chapec\u00f3, Santa Catarina, um caso em junho de 2026 revelou que uma foto \u00edntima foi copiada de um celular durante uma abertura de pasta oculta e enviada via AirDrop. A empresa informou que o profissional envolvido era de um parceiro e foi desligado. O epis\u00f3dio exp\u00f5e a fragilidade ao deixar o aparelho sem prote\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O celular foi entregue desbloqueado, com a senha em m\u00e3os. A v\u00edtima percebeu o acesso por uma notifica\u00e7\u00e3o de transfer\u00eancia na tela. O incidente evidencia a necessidade de blindar fotos, mensagens e dados antes de passar o dispositivo a terceiros. A seguir, orienta\u00e7\u00f5es para iPhone e Android.<\/p>\n
Nunca entregue o celular desbloqueado com a senha. Ao precisar, prenda a tela em um \u00fanico aplicativo (Acesso Guiado no iPhone, Fixa\u00e7\u00e3o de Tela no Android) e mantenha fotos sens\u00edveis em \u00e1reas protegidas por senha ou biometria (\u00c1lbum Oculto no iPhone, Pasta Segura no Android).<\/p>\n
Para envio a assist\u00eancia, ative o Modo de Manuten\u00e7\u00e3o (em Galaxy\/Samsung) ou fa\u00e7a backup e restaure o aparelho ao estado de f\u00e1brica antes de entregar.<\/p>\n
Use o Acesso Guiado para travar o celular em um \u00fanico aplicativo. O recurso mant\u00e9m o controle da tela mesmo com o atendimento em andamento.<\/p>\n
Garanta que o \u00c1lbum Oculto esteja bloqueado com Face ID ou Touch ID. A confirma\u00e7\u00e3o pode ser feita em Ajustes > Fotos.<\/p>\n
Desative o AirDrop ao entregar o aparelho: na Central de Controle, ajuste o AirDrop para Recebimento Desativado.<\/p>\n
Ative o Modo de Manuten\u00e7\u00e3o para criar um perfil tempor\u00e1rio e isolado. Em Galaxy, acione Configura\u00e7\u00f5es > Bateria e cuidados com o dispositivo > Modo de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Guarde fotos sens\u00edveis na Pasta Segura, com criptografia e senha pr\u00f3pria. Acesse em Configura\u00e7\u00f5es > Seguran\u00e7a e privacidade > Pasta Segura.<\/p>\n
Use a Fixa\u00e7\u00e3o de Tela para entregas r\u00e1pidas, semelhante ao Acesso Guiado do iPhone. Credencie o caminho nas Configura\u00e7\u00f5es > Seguran\u00e7a e privacidade.<\/p>\n
Fa\u00e7a um backup completo (iCloud ou Google) antes de entregar. Se poss\u00edvel, utilize o Modo de Manuten\u00e7\u00e3o durante o reparo ou Restabele\u00e7a o aparelho ao estado de f\u00e1brica ao retornar.<\/p>\n
Retire o chip e os cart\u00f5es de mem\u00f3ria. N\u00e3o anote nem entregue senhas em bilhetes.<\/p>\n
Copiar ou divulgar imagens \u00edntimas sem autoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 crime no Brasil. Registre boletim de ocorr\u00eancia, preserve evid\u00eancias (capturas de tela, notifica\u00e7\u00f5es e registros) e procure uma delegacia, de prefer\u00eancia uma especializada em atendimento \u00e0 mulher, se aplic\u00e1vel.<\/p>\n
A prova da transfer\u00eancia costuma ser decisiva para o processo.<\/p>\n
O que \u00e9 o Modo de Manuten\u00e7\u00e3o? \u00c9 um recurso em alguns Androids, como Galaxy, que cria um perfil tempor\u00e1rio para a assist\u00eancia t\u00e9cnica, sem acesso a fotos ou mensagens.<\/p>\n
O iPhone tem Modo de Manuten\u00e7\u00e3o? N\u00e3o. O iPhone utiliza Acesso Guiado, al\u00e9m da prote\u00e7\u00e3o do \u00c1lbum Oculto por Face ID\/Touch ID, e recomenda backup com restaura\u00e7\u00e3o antes de deixar o celular.<\/p>\n
Como esconder fotos antes de entregar? No iPhone, mova para o \u00c1lbum Oculto e ative a trava. No Android, utilize a Pasta Segura ou um app de bloqueio de galeria; esvazie a lixeira para evitar recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"