A Petlove atingiu um marco de governan\u00e7a e crescimento sob a lideran\u00e7a de Talita Lacerda. A empresa, que nasceu como e-commerce, hoje funciona como um ecossistema de sa\u00fade e bem-estar animal, com lojas f\u00edsicas, assinaturas, atendimento veterin\u00e1rio e servi\u00e7os de hospedagem.<\/p>\n
Sob o comando de Talita, a companhia ampliou significativamente a presen\u00e7a nacional. Hoje a Petlove atua em quase 400 cidades e em 25 das 27 capitais, mantendo a meta de ampliar ofertas para m\u00e9dicos veterin\u00e1rios e tutores de pets.<\/p>\n
A fus\u00e3o recente entre Petz e Cobasi, aprovada pelo Cade, coloca o varejo pet brasileiro diante de um novo cen\u00e1rio de concorr\u00eancia. A Petlove mante\u00e9m o foco em inova\u00e7\u00e3o e diferencia\u00e7\u00e3o para preservar sua participa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Talita ingressou na Petlove como investidora e conselheira, assumindo a presid\u00eancia em 2021. Formada em finan\u00e7as, passou por BCG e pela gestora Tarpon, onde impulsionou estrat\u00e9gias de crescimento e aquisi\u00e7\u00e3o de participa\u00e7\u00e3o na empresa.<\/p>\n
A executiva integrou uma vis\u00e3o de opera\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica, associada a uma cultura de execu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida. A gest\u00e3o por c\u00e9lulas permite autonomia das equipes para resolver problemas com agilidade, mantendo o DNA de startup.<\/p>\n
Antes da lideran\u00e7a na Petlove, Talita morou por quase tr\u00eas anos na China, onde liderou opera\u00e7\u00f5es da BRF. O retorno ao Brasil coincidiu com o envolvimento no primeiro aporte que abriu caminho para seu papel executivo na Petlove.<\/p>\n
Em 2025, a Petlove registrou faturamento de aproximadamente R$ 2,4 bilh\u00f5es. Em 2026, a empresa mira crescimento de cerca de 40% com foco em assinaturas, que j\u00e1 respondem por 79% do varejo.<\/p>\n
O plano de sa\u00fade para pets atua desde 2021, expandindo um mercado com penetra\u00e7\u00e3o ainda inferior a 2% no pa\u00eds. O clube de descontos do aplicativo, iniciado em 2023, soma mais de 600 mil assinantes.<\/p>\n
A Petlove recebeu o selo Sistema B, refor\u00e7ando o compromisso com impacto social. A empresa busca democratizar o acesso a cuidados para pets, especialmente para fam\u00edlias de classes C e D, mantendo programas de participa\u00e7\u00e3o dos colaboradores.<\/p>\n
A IA \u00e9 parte da transforma\u00e7\u00e3o: h\u00e1 uso de dados para melhorar atendimento, dashboards de objetivos e an\u00e1lises de reclama\u00e7\u00f5es. A gest\u00e3o prioriza m\u00e9tricas de experi\u00eancia do cliente e satisfa\u00e7\u00e3o, medindo o NPS e a efici\u00eancia dos servi\u00e7os.<\/p>\n
Talita mira consolidar a Petlove como a marca mais confi\u00e1vel para veterin\u00e1rios e a melhor ambiente para trabalhar. A empresa trabalha com planos Moonshot, definindo metas de cinco anos, traduzo-as para objetivos anuais e, depois, para passos trimestrais.<\/p>\n
No \u00e2mbito pessoal, a CEO valoriza a rotina que inclui tempo para a fam\u00edlia e atividades com as filhas. Tamb\u00e9m mant\u00e9m o objetivo de viajar anualmente e, futuramente, explorar novas cidades na China e Taiwan, ampliando a viv\u00eancia internacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"