{"id":754837,"date":"2026-06-16T12:00:06","date_gmt":"2026-06-16T15:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/16\/call-center-terceirizado-recebe-40-menos-que-publico-afirma-fair-work\/"},"modified":"2026-06-16T12:00:06","modified_gmt":"2026-06-16T15:00:06","slug":"call-center-terceirizado-recebe-40-menos-que-publico-afirma-fair-work","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/trabalho\/2026\/06\/16\/call-center-terceirizado-recebe-40-menos-que-publico-afirma-fair-work\/","title":{"rendered":"Call center terceirizado recebe 40% menos que p\u00fablico, afirma Fair Work"},"content":{"rendered":"<p>Ato outsource: trabalhadores de call center recebendo at\u00e9 40% a menos que colegas do servi\u00e7o p\u00fablico. Submiss\u00f5es encaminhadas \u00e0 Fair Work antes de uma audi\u00eancia hist\u00f3rica sobre \u201cmesmo trabalho, mesmo sal\u00e1rio\u201d apontam a diferen\u00e7a salarial entre trabalhadores da ATO e equipes terceirizadas.<\/p>\n<p>Nathan Brunne, ex-funcion\u00e1rio da linha telef\u00f4nica da ATO contratado pela Probe Operations, apresenta n\u00fameros de diferen\u00e7a. Em fun\u00e7\u00e3o mais s\u00eanior, lideran\u00e7as de call centers terceirizados ganham cerca de 31 d\u00f3lares por hora, frente a mais de 52 d\u00f3lares na ATO.<\/p>\n<p>As reformas trabalhistas do governo Albanese visam impedir que empresas de contrata\u00e7\u00e3o por terceiros paguem menos do que funcion\u00e1rios diretos que executam trabalho semelhante. A defesa aponta que a pr\u00e1tica cria arbitragem de sal\u00e1rios.<\/p>\n<h3>Contexto legal<\/h3>\n<p>Se ocorrer sucesso na a\u00e7\u00e3o, centros de atendimento poder\u00e3o ser obrigados a pagar como os trabalhadores da ATO cobertos por acordo do setor p\u00fablico, o que pode inviabilizar o modelo de terceiriza\u00e7\u00e3o para o Escrit\u00f3rio de Impostos e outras obras. As audi\u00eancias devem come\u00e7ar no fim do pr\u00f3ximo m\u00eas.<\/p>\n<h3>Partes envolvidas<\/h3>\n<p>No processo, Brunne afirma que h\u00e1 diferen\u00e7a n\u00e3o marginal e estrutural, principalmente em classifica\u00e7\u00f5es mais altas. A CPSU apoia Brunne, alegando que os centros terceirizados operam com sistemas, scripts e pol\u00edticas da ATO, sem servi\u00e7o identific\u00e1vel separado.<\/p>\n<p>Representantes da Probe, Concentrix e Serco n\u00e3o comentaram. A Probe sustenta que fornece um servi\u00e7o distinto e que a ordem de \u201cmesmo trabalho, mesmo sal\u00e1rio\u201d n\u00e3o seria justa. A ATO n\u00e3o comentou formalmente, mas participar\u00e1 das audi\u00eancias.<\/p>\n<h3>Dados e desdobramentos<\/h3>\n<p>Brunne aponta que trabalhadores terceirizados da linha de atendimento ganham 28,12 d\u00f3lares por hora, contra 39,35 d\u00f3lares na fun\u00e7\u00e3o equivalente no setor p\u00fablico. L\u00edderes de equipe terceirizados recebiam 30,68 d\u00f3lares, ante 52,75 d\u00f3lares na ATO.<\/p>\n<p>A den\u00fancia ocorre em meio a aumento de queixas sobre o atendimento do call center da ATO. O ombudsman tribut\u00e1rio revisa pr\u00e1ticas da ag\u00eancia ap\u00f3s cr\u00edticas de agentes fiscais e um crescimento de cobran\u00e7as de devedores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Trabalhadores de centrais de atendimento terceirizadas para o Ato de Receita Australiano recebem at\u00e9 40% menos que colegas no servi\u00e7o p\u00fablico, em fun\u00e7\u00f5es equivalentes.<\/li>\n<li>No n\u00edvel de opera\u00e7\u00e3o, atendentes de terceiriza\u00e7\u00e3o ganham cerca de $ 28,12 por hora, contra $ 39,35 por hora no servi\u00e7o p\u00fablico.<\/li>\n<li>Em cargos de lideran\u00e7a de equipe, remunera\u00e7\u00e3o de terceirizados fica em aproximadamente $ 30,68 por hora, versus $ 52,75 por hora no Ato.<\/li>\n<li>A contesta\u00e7\u00e3o envolve o sindicato CPSU e aponta que as opera\u00e7\u00f5es terceirizadas n\u00e3o oferecem servi\u00e7o identific\u00e1vel e separado; defesa afirma que \u00e9 servi\u00e7o distinto.<\/li>\n<li>O processo no Fair Work Commission deve come\u00e7ar no fim do pr\u00f3ximo m\u00eas, com poss\u00edvel impacto sobre o modelo de terceiriza\u00e7\u00e3o do Ato e de outros \u00f3rg\u00e3os.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":754845,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[699,754],"tags":[3775,94,3948,1141,4387,394],"class_list":["post-754837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emprego","category-trabalho","tag-_politica_","tag-economia","tag-emprego","tag-legislacao","tag-politica-publica","tag-trabalhadoras"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/754837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=754837"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/754837\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/754845"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=754837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=754837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=754837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}