Starbucks Korea vai fechar temporariamente todas as lojas para uma aula de hist\u00f3ria obrigat\u00f3ria, ap\u00f3s uma promo\u00e7\u00e3o de marketing considerada inadequada. A medida visa abordar sensibilidades hist\u00f3ricas e reduzir novos conflitos por meio de treinamento para funcion\u00e1rios.<\/p>\n
Mais de 2 mil lojas dever\u00e3o ficar fechadas \u00e0s 15h do dia 22 de junho. Durante a pausa, colaboradores assistir\u00e3o a palestras gravadas sobre a hist\u00f3ria moderna da Coreia e participar\u00e3o de treinamentos de \u201csensibilidade social\u201d. O impacto esperado \u00e9 uma queda de cerca de 2,1 bilh\u00f5es de won em vendas.<\/p>\n
A opera\u00e7\u00e3o, controlada pela Shinsegae Group sob licen\u00e7a da Starbucks, ocorreu ap\u00f3s a pol\u00eamica promovida pela linha de copos \u201cTank\u201d em 18 de maio, dia que rememora o Massacre de Gwangju, em 1980. O caso gerou boicotes, quebra de objetos e afastamento de minist\u00e9rios do relacionamento com a empresa.<\/p>\n
Chung Yong-jin, chair da Shinsegae, participar\u00e1 do treinamento no dia 24 de junho, juntamente com outros executivos. O curr\u00edculo aborda eventos-chave da hist\u00f3ria contempor\u00e2nea coreana e a forma como empresas devem lidar com sensibilidades sociais em campanhas.<\/p>\n
A Shinsegae informou que o fechamento busca mostrar a seriedade da empresa diante do epis\u00f3dio e evitar novas controv\u00e9rsias. Apenas uma pequena quantidade de estabelecimentos em aeroportos ficar\u00e1 aberta.<\/p>\n
Volumes de pagamento ca\u00edram 26% na semana seguinte \u00e0 controv\u00e9rsia, com recupera\u00e7\u00e3o parcial de 12,8% na primeira semana de junho, ainda ficando cerca de 25% abaixo dos n\u00edveis pr\u00e9-crise, segundo dados de market data.<\/p>\n
A data da promo\u00e7\u00e3o foi chamada de \u201cTank Day\u201d pela marca e incluiu o slogan thwack on the desk, ligado a explica\u00e7\u00f5es sobre a morte de ativista estudantil Park Jong-chul em 1987. Autoridades e analistas destacam que a campanha tocou em mem\u00f3ria dolorosa para muitos sul-coreanos.<\/p>\n
A escolha do slogan foi atribu\u00edda a sugest\u00f5es de uma ferramenta de IA, segundo a Shinsegae. Alguns gestores que aprovaram a campanha nem abriram anexos com o material. A promo\u00e7\u00e3o foi retirada horas ap\u00f3s o lan\u00e7amento, e o CEO foi desligado na mesma data.<\/p>\n
A empresa pediu desculpas publicamente, afirmando que o epis\u00f3dio foi inaceit\u00e1vel. Chung apresentou desculpas em coletiva de imprensa televisiva, com tr\u00eas ajoelhamentos. A Starbucks tamb\u00e9m enviou uma carta de retrata\u00e7\u00e3o \u00e0 May 18 Foundation, que representa v\u00edtimas de Gwangju.<\/p>\n
Investiga\u00e7\u00e3o interna n\u00e3o comprovou inten\u00e7\u00e3o deliberada, embora haja uma investiga\u00e7\u00e3o policial em curso. Chung e o ex-CEO foram registrados como suspeitos criminais pela pol\u00edcia de Seul. O caso continua a ser tema sens\u00edvel na sociedade sul-coreana, com disputas hist\u00f3ricas entre narrativas oficiais e lembran\u00e7as de v\u00edtimas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"