{"id":74937,"date":"2026-02-03T06:19:39","date_gmt":"2026-02-03T09:19:39","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2026\/02\/03\/itau-adota-ia-e-jornada-hibrida-segundo-vp\/"},"modified":"2026-02-03T06:19:39","modified_gmt":"2026-02-03T09:19:39","slug":"itau-adota-ia-e-jornada-hibrida-segundo-vp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/negocios\/2026\/02\/03\/itau-adota-ia-e-jornada-hibrida-segundo-vp\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa adota IA e jornada h\u00edbrida, segundo VP"},"content":{"rendered":"<p>A Ita\u00fa Unibanco permanece firme na sua estrat\u00e9gia de trabalho h\u00edbrido, combinando tr\u00eas modelos: 100% presencial, h\u00edbrido com dois dias na empresa por semana e 100% remoto em casos muito espec\u00edficos. A mudan\u00e7a \u00e9 discutida semestralmente pelo Comit\u00ea Executivo e pelo conselho, com comunicados feitos em lives do CEO aos quase 100 mil colaboradores.<\/p>\n<p>Segundo Sergio Fajerman, VP de Pessoas, Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o, a avalia\u00e7\u00e3o atual aponta funcionamento positivo: resultados est\u00e1veis e cultura em evolu\u00e7\u00e3o. Contudo, ele alerta sobre impactos a longo prazo na forma\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7as, destacando que n\u00e3o h\u00e1 resposta definitiva sobre o modelo remoto total.<\/p>\n<p>A ado\u00e7\u00e3o \u00e9 dividida por \u00e1rea e plataforma: ag\u00eancias e setores comerciais mant\u00eam presen\u00e7a 100% presencial; o modelo h\u00edbrido fica a cargo da gest\u00e3o de cada \u00e1rea, com flexibilidade de dias; e o 100% remoto ocorre em um grupo pequeno. As mudan\u00e7as s\u00e3o baseadas em dados operacionais e de cultura, com transpar\u00eancia pr\u00e9via.<\/p>\n<h3>GenAI e o futuro da produtividade<\/h3>\n<p>O executivo aponta que a IA generativa \u00e9 um novo pilar, com foco na produtividade e na prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas. O Ita\u00fa j\u00e1 testa solu\u00e7\u00f5es de IA para avalia\u00e7\u00f5es de funcion\u00e1rios, com relatos de desempenho e coleta de insumos qualitativos, por meio de um relator.<\/p>\n<p>Um agente de IA, utilizado em testes em 2025, gera relat\u00f3rios de avalia\u00e7\u00e3o a partir de dados e transcri\u00e7\u00f5es, guiado por prompts que integram cultura e diretrizes do banco. O objetivo \u00e9 escalar o uso da IA com seguran\u00e7a e efici\u00eancia.<\/p>\n<p>O banco mant\u00e9m mais de 400 projetos em desenvolvimento com IA generativa, envolvendo cerca de 350 profissionais. Segundo Fajerman, o objetivo \u00e9 equilibrar inova\u00e7\u00e3o com entrega efetiva, evitando dispers\u00e3o de esfor\u00e7os.<\/p>\n<h3>Aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica no atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>Entre as aplica\u00e7\u00f5es est\u00e1 o lan\u00e7amento de agentes de investimentos com suporte de IA generativa, cogitado para ampliar a base de clientes atendidos. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 prioridade, com foco em seguran\u00e7a e melhoria da rela\u00e7\u00e3o com o cliente, que soma uma base pr\u00f3xima de 100 milh\u00f5es no pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O Ita\u00fa adota um modelo h\u00edbrido com dois dias por semana no escrit\u00f3rio para a maior parte do banco, al\u00e9m de 100% presencial em algumas \u00e1reas e 100% remoto para poucos casos.<\/li>\n<li>As decis\u00f5es sobre a jornada de trabalho s\u00e3o discutidas a cada seis meses pelo Comit\u00ea Executivo e pelo conselho, com an\u00fancios em lives do CEO aos funcion\u00e1rios.<\/li>\n<li>A defini\u00e7\u00e3o de cada modelo \u00e9 baseada na an\u00e1lise de dados de entrega e na ades\u00e3o \u00e0 cultura, com mudan\u00e7as anunciadas com anteced\u00eancia.<\/li>\n<li>GenAI e IA generativa aparecem como pilares do programa, com uso para produtividade, avalia\u00e7\u00f5es de colaboradores e suporte a decis\u00f5es, ainda em fase de testes.<\/li>\n<li>O Ita\u00fa trabalha em mais de quatrocentos projetos de IA, com cerca de trezentos e cinquenta profissionais dedicados, incluindo lan\u00e7amentos de agentes de investimentos com IA para clientes.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":74939,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Ita\u00fa mant\u00e9m modelo h\u00edbrido com dois dias presenciais, enquanto avan\u00e7a em IA generativa para produtividade e cultura organizacional","footnotes":""},"categories":[641,624],"tags":[502,85,105,101,189,903],"class_list":["post-74937","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao","category-negocios","tag-gestao","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-pessoas","tag-tecnologia","tag-transformacao-digital"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Ita\u00fa adota IA e jornada h\u00edbrida, segundo VP - Portal Tela (STAGING)<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ita\u00fa adota IA e jornada h\u00edbrida, segundo VP\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"O Ita\u00fa adota um modelo h\u00edbrido com dois dias por semana no escrit\u00f3rio para a maior parte do banco, al\u00e9m de 100% presencial em algumas \u00e1reas e 100% remoto para poucos casos. 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