{"id":745459,"date":"2026-06-08T15:30:00","date_gmt":"2026-06-08T18:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2026\/06\/08\/anpd-abre-processo-contra-claro-por-compartilhamento-irregular-de-dados-com-serasa\/"},"modified":"2026-06-08T15:30:00","modified_gmt":"2026-06-08T18:30:00","slug":"anpd-abre-processo-contra-claro-por-compartilhamento-irregular-de-dados-com-serasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/protecao-de-dados\/2026\/06\/08\/anpd-abre-processo-contra-claro-por-compartilhamento-irregular-de-dados-com-serasa\/","title":{"rendered":"ANPD abre processo contra Claro por compartilhamento irregular de dados com Serasa"},"content":{"rendered":"<p>A ANPD abriu processo administrativo contra a Claro e instaurou fiscaliza\u00e7\u00e3o contra a Serasa ap\u00f3s identificar irregularidades no compartilhamento de dados de clientes. A a\u00e7\u00e3o envolve poss\u00edveis infra\u00e7\u00f5es \u00e0 LGPD e pode trazer san\u00e7\u00f5es significativas.<\/p>\n<p>A fiscaliza\u00e7\u00e3o decorre de uma parceria entre as empresas, na qual dados de consumidores teriam sido encaminhados para an\u00e1lise de cr\u00e9dito e avalia\u00e7\u00e3o de condi\u00e7\u00f5es de mercado. H\u00e1 ind\u00edcios de descumprimento da lei e de falhas na governan\u00e7a de dados.<\/p>\n<p>A ag\u00eancia aponta problemas como compartilhamento irregular, falta de clareza nas informa\u00e7\u00f5es aos titulares e dificuldades de acesso ao respons\u00e1vel pela prote\u00e7\u00e3o de dados na Claro.<\/p>\n<h3>San\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p>As san\u00e7\u00f5es previstas pela LGPD podem chegar a at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es por infra\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de multa de at\u00e9 2% do faturamento. A ANPD emitiu orienta\u00e7\u00f5es para contratos atuais e futuros envolvendo compartilhamento de dados.<\/p>\n<p>Segundo a fiscaliza\u00e7\u00e3o, mais de 100 informa\u00e7\u00f5es de cada cliente teriam sido repassadas pela Claro \u00e0 Serasa. A an\u00e1lise tamb\u00e9m avaliar\u00e1 a transpar\u00eancia e o direito de informa\u00e7\u00e3o aos titulares.<\/p>\n<p>A Serasa ter\u00e1 o exame de seus mecanismos de transpar\u00eancia e das ferramentas de exerc\u00edcio de direitos previstos na LGPD, al\u00e9m da clareza sobre entidades que recebem dados.<\/p>\n<p>Prazos de defesa s\u00e3o de 10 dias \u00fateis para Claro e Serasa, a contar do recebimento da notifica\u00e7\u00e3o. O n\u00e3o envio de manifesta\u00e7\u00e3o dentro do prazo pode ser interpretado como obstru\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A ANPD notificou a Claro e a Serasa ap\u00f3s identificar problemas no compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es pessoais de clientes.<\/li>\n<li>A Claro dever\u00e1 passar por um processo administrativo sancionador; a Serasa, por uma fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>A investiga\u00e7\u00e3o aponta descumprimento da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais ao compartilhar dados para an\u00e1lise de cr\u00e9dito e avalia\u00e7\u00e3o de mercado.<\/li>\n<li>A ANPD informou que mais de 100 informa\u00e7\u00f5es de cada cliente teriam sido repassadas pela Claro \u00e0 Serasa, com questionamentos sobre transpar\u00eancia e acesso ao respons\u00e1vel de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<li>Ambos t\u00eam prazo de dez dias \u00fateis para apresentar defesa; a falta de resposta pode ser interpretada como obstru\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":745463,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[709,1357],"tags":[6154,6809,664,3795,2748],"class_list":["post-745459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-privacidade","category-protecao-de-dados","tag-anpd-brasil","tag-dados","tag-direitos-humanos","tag-politica_","tag-privacidade-e-seguranca"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/745459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=745459"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/745459\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/745463"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=745459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=745459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=745459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}