{"id":744690,"date":"2026-05-20T14:11:00","date_gmt":"2026-05-20T17:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/brasil\/2026\/05\/20\/hamburgueria-do-rio-envia-pao-com-ovo-apos-pedido-inusitado-do-cliente\/"},"modified":"2026-05-20T14:11:00","modified_gmt":"2026-05-20T17:11:00","slug":"hamburgueria-do-rio-envia-pao-com-ovo-apos-pedido-inusitado-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/brasil\/2026\/05\/20\/hamburgueria-do-rio-envia-pao-com-ovo-apos-pedido-inusitado-do-cliente\/","title":{"rendered":"Hamburgueria do Rio envia p\u00e3o com ovo ap\u00f3s pedido inusitado do cliente"},"content":{"rendered":"<p>Um pedido inusitado feito por um cliente de delivery no Rio de Janeiro viralizou na \u00faltima ter\u00e7a-feira (19\/5). O consumidor solicitou separadamente um p\u00e3o para comer com ovo no Sem Frescura Burger, e o restaurante enviou o lanche completo \u2014 p\u00e3o, ovo e batata frita \u2014 de cortesia.<\/p>\n<p>O caso envolveu o propriet\u00e1rio Thiago Santos, que explicou que a a\u00e7\u00e3o faz parte de uma filosofia de atendimento que ele chama de hospitalidade irracional. A ideia \u00e9 superar as expectativas do cliente, indo al\u00e9m do que foi solicitado.<\/p>\n<p>O pedido ganhou repercuss\u00e3o nas redes sociais, com a publica\u00e7\u00e3o recebendo mais de 2 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es e dezenas de coment\u00e1rios elogiando a abordagem do restaurante. O p\u00e3o adicional custou apenas 2 reais, enquanto o ovo foi oferecido como cortesia, segundo o empres\u00e1rio.<\/p>\n<h3>Foco no atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>Santos afirma que a pr\u00e1tica \u00e9 centrada no que o cliente vai sentir, n\u00e3o apenas no que ele consome. Ele ressaltou que a equipe age de forma proativa para encantar, mantendo a hospitalidade como parte da identidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Cliente pediu apenas p\u00e3o \u00e0 parte para comer com ovo em delivery no Sem Frescura Burger, no Rio de Janeiro.<\/li>\n<li>A hamburgueria enviou o lanche completo \u2014 p\u00e3o, ovo e batata frita \u2014 como cortesia; o p\u00e3o custou R$ 2 e o ovo foi oferecido sem cobran\u00e7a.<\/li>\n<li>A publica\u00e7\u00e3o nas redes sociais alcan\u00e7ou mais de 2 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es e teve mais de 80 coment\u00e1rios.<\/li>\n<li>O dono, Thiago Santos, diz que a hospitalidade irracional orienta o neg\u00f3cio, inspirado pelo livro de Will Guidara.<\/li>\n<li>A estrat\u00e9gia busca encantar o cliente e fidelizar, com a ideia de que atender bem \u00e9 preto e branco, hospitalidade \u00e9 colorido.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":744731,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Delivery no Rio: cliente pediu p\u00e3o com ovo e recebeu o lanche completo de cortesia; publica\u00e7\u00e3o atingiu mais de 2 milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es","footnotes":""},"categories":[10026],"tags":[140,208,26,59,77],"class_list":["post-744690","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil","tag-alimentacao","tag-alimentos","tag-comida","tag-restaurantes","tag-rio-de-janeiro"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/744690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=744690"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/744690\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/744731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=744690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=744690"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=744690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}