O CEO do HSBC, Georges Elhedery, afirmou em entrevista \u00e0 Bloomberg TV que o julgamento humano continuar\u00e1 central no setor financeiro, mesmo com o avan\u00e7o da intelig\u00eancia artificial. Ele explicou que a responsabilidade humana n\u00e3o pode ser substitu\u00edda pelos algoritmos.<\/p>\n
Elhedery ressaltou que a IA pode revolucionar o atendimento aos clientes, elevando produtividade e oferecendo servi\u00e7os hiperpersonalizados. Ainda assim, ele garantiu que as pessoas seguem indispens\u00e1veis e que a tecnologia pode, no futuro, criar novas contrata\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Segundo a Bloomberg, o HSBC avalia a possibilidade de cortar at\u00e9 20.000 fun\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos anos, o equivalente a cerca de 10% da for\u00e7a de trabalho, em raz\u00e3o da ado\u00e7\u00e3o de IA. A perspectiva n\u00e3o \u00e9 fixa e depende de resultados e estrat\u00e9gias.<\/p>\n
O executivo afirmou que o banco j\u00e1 utiliza IA em \u00e1reas como verifica\u00e7\u00f5es de conformidade do tipo conhe\u00e7a seu cliente (KYC) e em outras frentes operacionais. O objetivo \u00e9 ampliar capacidades sem abrir m\u00e3o da supervis\u00e3o humana.<\/p>\n
Contexto do setor: bancos t\u00eam sinalizado mudan\u00e7as com IA, gerando debates sobre empregos. Recentemente, o padr\u00e3o de cortes tamb\u00e9m foi mencionado por outros CEOs, com impactos variados nos quadros de funcion\u00e1rios. Ainda assim, as responsabilidades continuam.<\/p>\n
Em meio a essas discuss\u00f5es, Elhedery refor\u00e7ou que o banco do futuro exige investimento para atingir resultados ambiciosos, destacando que isso inclui a cria\u00e7\u00e3o de empregos com foco em novas compet\u00eancias tecnol\u00f3gicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"