A Starbucks na Coreia do Sul enfrentou uma crise de imagem ap\u00f3s anunciar a promo\u00e7\u00e3o de uma linha de copos tumbler chamada Tank Day. O lan\u00e7amento ocorreu em 18 de maio, dia que coincidiu com o anivers\u00e1rio de acontecimentos marcantes na hist\u00f3ria democr\u00e1tica do pa\u00eds. A campanha de marketing foi cancelada poucas horas depois de ser tornada p\u00fablica.<\/p>\n
A controv\u00e9rsia envolveu a escolha do tema e o uso de s\u00edmbolos associados a um massacre ocorrido em Gwangju em 1980. A data 5\/18, usada pela promo\u00e7\u00e3o, remete ao per\u00edodo de repress\u00e3o militar e causou indigna\u00e7\u00e3o entre grupos de defesa da democracia, fam\u00edlias de v\u00edtimas e parte da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O epis\u00f3dio levou \u00e0 demiss\u00e3o do CEO da Starbucks Korea, Son Jeong-hyun, no mesmo dia do lan\u00e7amento, e a posterior demiss\u00e3o de outras lideran\u00e7as. A empresa pediu desculpas publicamente, reconhecendo erro e prometendo medidas de \u00e9tica e conscientiza\u00e7\u00e3o hist\u00f3rica.<\/p>\n
O impacto alcan\u00e7ou autoridades e institui\u00e7\u00f5es na Coreia do Sul. Minist\u00e9rios cortaram rela\u00e7\u00f5es com a rede, e o governo suspendeu parcerias e pedidos de cart\u00f5es-presente da Starbucks. H\u00e1 relatos de lojas que registraram protestos e clientes pediram reembolso de cr\u00e9ditos pr\u00e9-pagos.<\/p>\n
Dados de mercado indicaram queda no volume de pagamentos com cart\u00e3o nas lojas, com retra\u00e7\u00e3o de cerca de 26% em uma semana. Tamb\u00e9m houve demanda por reembolsos de saldo pr\u00e9-pago estimado em centenas de bilh\u00f5es de won.<\/p>\n
Especialistas destacaram que o epis\u00f3dio exp\u00f4s tens\u00f5es entre mem\u00f3rias hist\u00f3ricas e pr\u00e1ticas de marketing, ressaltando a necessidade de sensibilidade institucional. Analistas ressaltam que a repercuss\u00e3o pode persistir enquanto n\u00e3o houver revis\u00e3o de padr\u00f5es internos.<\/p>\n
A Shinsegae Group, controladora da Starbucks Korea, publicou um pedido de desculpas p\u00fablico, com promessas de melhoria nos controles internos. A Starbucks Corporation, licenciadora da marca, tamb\u00e9m manifestou pesar pelo incidente e reiterou o compromisso com padr\u00f5es \u00e9ticos.<\/p>\n
Autoridades e organiza\u00e7\u00f5es de mem\u00f3ria da democracia locais criticaram as justificativas apresentadas e continuam acompanhando o desenrolar do caso. A defesa de pol\u00edticas p\u00fablicas relacionadas a 5\/18 permanece como tema de debate nacional.<\/p>\n
Pesquisadores e observadores pol\u00edticos indicam que o epis\u00f3dio ilustra divis\u00f5es profundas na sociedade sul-coreana sobre mem\u00f3ria hist\u00f3rica, responsabiliza\u00e7\u00e3o de empresas e responsabilidade institucional no trato de eventos sens\u00edveis. A continuidade da discuss\u00e3o \u00e9 considerada prov\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"