{"id":731498,"date":"2026-05-27T16:44:00","date_gmt":"2026-05-27T19:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/27\/governo-aplica-sancoes-a-ifood-e-keeta-por-irregularidades-de-transparencia\/"},"modified":"2026-05-27T16:44:00","modified_gmt":"2026-05-27T19:44:00","slug":"governo-aplica-sancoes-a-ifood-e-keeta-por-irregularidades-de-transparencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/cotidiano\/tecnologia\/2026\/05\/27\/governo-aplica-sancoes-a-ifood-e-keeta-por-irregularidades-de-transparencia\/","title":{"rendered":"Governo aplica san\u00e7\u00f5es a iFood e Keeta por irregularidades de transpar\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p>A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao MJSP, anunciou san\u00e7\u00f5es \u00e0s plataformas de entrega iFood e Keeta por descumprimento da portaria de transpar\u00eancia. A medida foi apresentada em coletiva com o ministro Guilherme Boulos e o secret\u00e1rio Ricardo Morishita. A decis\u00e3o envolve a obrigatoriedade de detalhar a composi\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os ao consumidor.<\/p>\n<p>As san\u00e7\u00f5es podem chegar a 14 milh\u00f5es de reais. As empresas ter\u00e3o 30 dias, a partir de 24 de mar\u00e7o, para adequar interfaces e sistemas. O descumprimento ser\u00e1 considerado infra\u00e7\u00e3o \u00e0s normas de defesa do consumidor, com possibilidade de multas adicionais e suspens\u00e3o tempor\u00e1ria das atividades.<\/p>\n<p>Osny da Silva Filho, diretor do Departamento de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, explicou que duas averigua\u00e7\u00f5es preliminares se tornaram processos administrativos sancionadores contra iFood e Keeta. Existem outras investiga\u00e7\u00f5es em andamento, com o receio de novas san\u00e7\u00f5es a outras empresas do setor.<\/p>\n<h3>O que diz a determina\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>A Portaria n\u00ba 61 determina a implementa\u00e7\u00e3o de um quadro-resumo acess\u00edvel para cada transa\u00e7\u00e3o. O informativo deve apresentar, de forma clara, o pre\u00e7o total, a parcela do provedor, a parcela do prestador e a parcela do remetente, com discrimina\u00e7\u00e3o de gorjetas e adicionais.<\/p>\n<ul>\n<li>Pre\u00e7o total: valor integral pago pelo destinat\u00e1rio.<\/li>\n<li>Parcela do Provedor: taxa de intermedia\u00e7\u00e3o retida pela plataforma.<\/li>\n<li>Parcela do Prestador: valor repassado ao motorista ou entregador.<\/li>\n<li>Parcela do Remetente: valor destinado ao detentor original do bem, em entregas de produtos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ap\u00f3s o fim do prazo de adequa\u00e7\u00e3o, a Senacon poder\u00e1 exigir defesa das empresas em 20 dias. Se n\u00e3o houver cumprimento, aplicam-se as san\u00e7\u00f5es previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, com multas de at\u00e9 14 milh\u00f5es de reais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>A Senacon\u5e94\u7528 san\u00e7\u00f5es \u00e0s plataformas iFood e Keeta por descumprimento da Portaria da Transpar\u00eancia, com multa de at\u00e9 R$ 14 milh\u00f5es.<\/li>\n<li>As empresas t\u00eam 30 dias, a partir de 24 de mar\u00e7o, para adequar interfaces e sistemas; o n\u00e3o cumprimento pode implicar multas adicionais e suspens\u00e3o das atividades.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s avalia\u00e7\u00e3o, as empresas ter\u00e3o 20 dias para apresentar defesa e demonstrar eventual cumprimento da portaria; caso contr\u00e1rio, poder\u00e3o sofrer san\u00e7\u00f5es previstas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/li>\n<li>A medida foi anunciada pelo ministro da Secretaria-Geral da Presid\u00eancia, Guilherme Boulos, e pelo secret\u00e1rio Nacional do Consumidor, Ricardo Morishita, que defenderam transpar\u00eancia para trabalhadores de apps e consumidores.<\/li>\n<li>A Portaria n\u00ba 61 exige um quadro-resumo acess\u00edvel por transa\u00e7\u00e3o, informando: pre\u00e7o total, parcela do provedor (taxa de intermedia\u00e7\u00e3o), parcela do prestador (motorista\/entregador, com gorjetas e adicionais) e parcela do remetente (detentor do bem).<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":731502,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3228,16],"tags":[3775,4809,91,397,5319,5062],"class_list":["post-731498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sociedade","category-tecnologia","tag-_politica_","tag-consumidores","tag-governo","tag-logistica","tag-multas","tag-precos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/731498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=731498"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/731498\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/731502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=731498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=731498"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=731498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}