{"id":464857,"date":"2026-05-15T03:53:10","date_gmt":"2026-05-15T06:53:10","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2026\/05\/15\/clientes-da-british-gas-recebem-ate-112-milhoes-por-escandalo-de-medidores-pre-pagos\/"},"modified":"2026-05-15T03:53:10","modified_gmt":"2026-05-15T06:53:10","slug":"clientes-da-british-gas-recebem-ate-112-milhoes-por-escandalo-de-medidores-pre-pagos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/05\/15\/clientes-da-british-gas-recebem-ate-112-milhoes-por-escandalo-de-medidores-pre-pagos\/","title":{"rendered":"Clientes da British Gas recebem at\u00e9 \u00a3112 milh\u00f5es por esc\u00e2ndalo de medidores pr\u00e9-pagos"},"content":{"rendered":"<p>O regulador brit\u00e2nico de energia anunciou um acordo de repara\u00e7\u00e3o envolvendo a British Gas, ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o for\u00e7ada de medidores de pr\u00e9-pagamento em resid\u00eancias de clientes vulner\u00e1veis. O pacote totaliza at\u00e9 112 milh\u00f5es de libras em compensa\u00e7\u00e3o e perd\u00e3o de d\u00edvidas.<\/p>\n<p>A British Gas dever\u00e1 pagar uma multa de 20 milh\u00f5es de libras ao Ofgem, destinada ao fundo de repara\u00e7\u00e3o volunt\u00e1ria, al\u00e9m de perdoar d\u00edvidas de at\u00e9 70 milh\u00f5es de libras. O restante, de 22,4 milh\u00f5es de libras, comp\u00f5e um pacote de apoio volunt\u00e1rio j\u00e1 anunciado pela empresa.<\/p>\n<p>Ofgem identificou que, durante a crise de pre\u00e7os de energia, a pr\u00e1tica foi usada em resid\u00eancias com dificuldades para quitar contas, incluindo casos sem consentimento do titular. A ag\u00eancia proibiu temporariamente a instala\u00e7\u00e3o for\u00e7ada de medidores em situa\u00e7\u00f5es de inadimpl\u00eancia.<\/p>\n<h3>Contexto e desdobramentos<\/h3>\n<p>A investiga\u00e7\u00e3o aponta que v\u00e1rias fornecedoras do Reino Unido recorreram \u00e0 medida durante o pico da crise energ\u00e9tica de 2022, como forma de recuperar d\u00edvidas. Al\u00e9m da British Gas, outras empresas passaram por an\u00e1lises semelhantes.<\/p>\n<p>Tim Jarvis, CEO do Ofgem, afirmou que a pr\u00e1tica n\u00e3o \u00e9 aceit\u00e1vel e que as repara\u00e7\u00f5es buscam proteger consumidores. Ele destacou a import\u00e2ncia de padr\u00f5es mais r\u00edgidos e de verifica\u00e7\u00f5es para evitar abusos no uso de medidores de pr\u00e9-pagamento.<\/p>\n<p>Chris O\u2019Shea, CEO da Centrica, dona da British Gas, comentou que o ocorrido n\u00e3o deveria ter acontecido e pediu desculpas aos clientes afetados. Ele afirmou que mudan\u00e7as foram implementadas para evitar que situa\u00e7\u00f5es semelhantes se repitam.<\/p>\n<p>O regulador permitiu a retomada, sob regras, das instala\u00e7\u00f5es for\u00e7adas de medidores menos de um ano ap\u00f3s um congelamento tempor\u00e1rio. Medidores for\u00e7ados em lares com crian\u00e7as, ou residentes com 75 anos ou mais, continuam proibidos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Ofgem confirmou que a British Gas instalou for\u00e7adamente medidores de pr\u00e9-pagamento em casas de clientes com inadimpl\u00eancia durante a crise do g\u00e1s russo, resultando em um acordo de indeniza\u00e7\u00e3o de at\u00e9 \u00a3 112 milh\u00f5es.<\/li>\n<li>O acordo inclui \u00a3 20 milh\u00f5es em multa para o fundo de repara\u00e7\u00e3o volunt\u00e1rio da Ofgem e o perd\u00e3o de d\u00edvida de at\u00e9 \u00a3 70 milh\u00f5es, al\u00e9m de manter \u00a3 22,4 milh\u00f5es de pacote de apoio volunt\u00e1rio j\u00e1 lan\u00e7ado.<\/li>\n<li>Tim Jarvis, diretor-presidente da Ofgem, afirmou que houve falhas no tratamento a clientes vulner\u00e1veis e que as medidas tomadas visam devolver confian\u00e7a e oferecer compensa\u00e7\u00e3o adequada.<\/li>\n<li>Em rela\u00e7\u00e3o ao tema, outras fornecedoras british tiveram investiga\u00e7\u00f5es separadas e, no ano passado, concordaram em pagar mais de \u00a3 18,6 milh\u00f5es em indeniza\u00e7\u00f5es e perd\u00f5es de d\u00edvidas a cerca de 40 mil domic\u00edlios.<\/li>\n<li>A pr\u00e1tica de instalar medidores for\u00e7ados foi temporariamente suspensa, com retorno permitido menos de um ano ap\u00f3s a morat\u00f3ria; por\u00e9m, instala\u00e7\u00f5es for\u00e7adas em lares com crian\u00e7as pequenas ou moradores com 75 anos ou mais continuam proibidas.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":464860,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41,844],"tags":[4809,674,2290,248,2880,5905],"class_list":["post-464857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-energia","tag-consumidores","tag-energia","tag-indenizacoes","tag-regulacao","tag-reino-unido","tag-reparacoes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/464857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=464857"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/464857\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/464860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=464857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=464857"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=464857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}