Duas grandes empresas se unem para barrar golpes de falso gerente antes do contato direto com a v\u00edtima. Ita\u00fa Unibanco e Google anunciaram, nesta semana, uma parceria que integra bloqueio autom\u00e1tico de liga\u00e7\u00f5es fraudulentas aos aparelhos Android. A ferramenta atua antes do potencial golpe chegar ao est\u00e1gio de conversa.<\/p>\n
O acordo vale para usu\u00e1rios no Brasil que tenham um aplicativo do Ita\u00fa instalado, independentemente de serem pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica. O recurso utiliza tecnologia de identifica\u00e7\u00e3o de chamadas para detectar tentativas de *call spoofing*, em que o n\u00famero exibido na tela parece ser o do banco.<\/p>\n
No piloto com o Google, o Ita\u00fa mapeou n\u00fameros receptivos \u2014 telefones usados apenas para receber chamadas de clientes \u2014 e integrou esses dados aos sistemas de prote\u00e7\u00e3o do Android. Quando uma chamada parte desses n\u00fameros, a liga\u00e7\u00e3o \u00e9 bloqueada automaticamente, sem exigir configura\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n
O objetivo \u00e9 impedir que criminosos se apresentem como centrais do banco e induzam v\u00edtimas a compartilhar senhas ou clicar em links maliciosos. A prote\u00e7\u00e3o opera em segundo plano, deixando o registro da tentativa no hist\u00f3rico do celular.<\/p>\n
A a\u00e7\u00e3o surge em meio a casos crescentes de golpes envolvendo falsas centrais de atendimento. Em agosto de 2025, a Justi\u00e7a julgou improcedente pedido de restitui\u00e7\u00e3o em um caso envolvendo transfer\u00eancia via Pix ap\u00f3s leitura de QR Code, citando uso de senha e token de seguran\u00e7a pela v\u00edtima.<\/p>\n
A parceria com o Google \u00e9 vista como um complemento \u00e0s medidas de preven\u00e7\u00e3o aos golpes, segundo a equipe do Ita\u00fa. A executiva Ana Leda Guedes Tavares destaca que a solu\u00e7\u00e3o atinge qualquer usu\u00e1rio Android com o app do banco instalado, ampliando a prote\u00e7\u00e3o sem depender de a\u00e7\u00f5es do cliente.<\/p>\n
Especialistas jur\u00eddicos ressaltam que a decis\u00e3o judicial varia conforme o caso. A culpa pode recair sobre a v\u00edtima quando h\u00e1 compartilhamento de senhas ou autoriza\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es, mas falhas de seguran\u00e7a do banco tamb\u00e9m podem levar a responsabiliza\u00e7\u00e3o. A preven\u00e7\u00e3o \u00e9 apontada como defesa principal.<\/p>\n
Mesmo com a prote\u00e7\u00e3o, o Ita\u00fa refor\u00e7a que n\u00e3o solicita transfer\u00eancias, senhas, iTokens ou dados de cart\u00e3o por telefone. Profissionais do setor recomendam encerrar contatos suspeitos e buscar os canais oficiais do banco para verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Em caso de golpe, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 bloquear rapidamente cart\u00f5es, contas e chaves Pix, registrar boletim de ocorr\u00eancia e reunir provas como extratos, prints e hist\u00f3ricos de liga\u00e7\u00f5es. Para Pix, pode haver abertura do MED, o Mecanismo Especial de Devolu\u00e7\u00e3o, conforme o caso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"