{"id":450494,"date":"2026-04-07T10:11:00","date_gmt":"2026-04-07T13:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2026\/04\/07\/caixa-tem-recebe-atualizacao-de-seguranca-e-usuarios-tem-dificuldades-de-acesso\/"},"modified":"2026-04-07T10:11:00","modified_gmt":"2026-04-07T13:11:00","slug":"caixa-tem-recebe-atualizacao-de-seguranca-e-usuarios-tem-dificuldades-de-acesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/economia\/2026\/04\/07\/caixa-tem-recebe-atualizacao-de-seguranca-e-usuarios-tem-dificuldades-de-acesso\/","title":{"rendered":"Caixa Tem recebe atualiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a e usu\u00e1rios t\u00eam dificuldades de acesso"},"content":{"rendered":"<p>A Caixa Econ\u00f4mica Federal informou que uma atualiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a do aplicativo CAIXA Tem tem dificultado o acesso de parte dos usu\u00e1rios nos \u00faltimos dias. A mudan\u00e7a introduz novas etapas de verifica\u00e7\u00e3o e exige ajustes em configura\u00e7\u00f5es do celular para liberar o uso da conta.<\/p>\n<p>Segundo orienta\u00e7\u00e3o oficial, a atualiza\u00e7\u00e3o busca refor\u00e7ar a seguran\u00e7a das contas e transa\u00e7\u00f5es feitas pelo app, com confirma\u00e7\u00e3o de identidade antes da libera\u00e7\u00e3o do acesso. Usu\u00e1rios t\u00eam relatado mensagens como \u201cdispositivo inseguro\u201d e dificuldades para entrar.<\/p>\n<p>O que mudou envolve novos procedimentos de verifica\u00e7\u00e3o durante o login, incluindo envio de c\u00f3digo pelo WhatsApp, reconhecimento facial, envio de documentos e atualiza\u00e7\u00e3o de dados pessoais. Tamb\u00e9m pode haver cria\u00e7\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00e3o de senha de acesso.<\/p>\n<h3>Mudan\u00e7as de seguran\u00e7a e configura\u00e7\u00f5es do celular<\/h3>\n<p>A Caixa alerta que o sistema verifica configura\u00e7\u00f5es do aparelho para identificar riscos. Caso haja incompatibilidade, o aplicativo pode orientar o usu\u00e1rio a ajustar itens do celular.<\/p>\n<p>Entre as recomenda\u00e7\u00f5es est\u00e3o: desativar o modo desenvolvedor, manter a localiza\u00e7\u00e3o ativada durante o uso, evitar apps que modifiquem o funcionamento do telefone e desativar apps de grava\u00e7\u00e3o de tela. Tamb\u00e9m orienta usar o teclado nativo.<\/p>\n<p>Se as dificuldades persistirem, o \u00faltimo recurso apontado \u00e9 restaurar o dispositivo \u00e0s configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica, o que apaga dados no aparelho.<\/p>\n<h3>Didades de acesso e relatos de usu\u00e1rios<\/h3>\n<p>Diversos usu\u00e1rios relataram problemas ap\u00f3s a atualiza\u00e7\u00e3o, como falhas na biometria e mensagens de viola\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a. Em alguns casos, a conta foi desconectada automaticamente ap\u00f3s a tentativa de login.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, houve relatos de pessoas que tentaram solu\u00e7\u00f5es caseiras, como reinstalar o aplicativo ou limpar dados, sem sucesso. Em redes sociais, usu\u00e1rios trocam sugest\u00f5es de como contornar os bloqueios.<\/p>\n<p>A Caixa foi procurada pelo g1 para comentar a atualiza\u00e7\u00e3o e quest\u00f5es sobre aparelhos mais antigos. O banco tamb\u00e9m foi indagado sobre orienta\u00e7\u00f5es para quem segue os passos e ainda n\u00e3o consegue entrar. At\u00e9 o momento, n\u00e3o houve posicionamento publicado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>Atualiza\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a do Caixa Tem exige novas etapas de verifica\u00e7\u00e3o e verifica configura\u00e7\u00f5es do celular antes de liberar o acesso.<\/li>\n<li>Usu\u00e1rios relatam problemas ao entrar no app, com mensagens como \u201cdispositivo inseguro\u201d e falhas na biometria.<\/li>\n<li>Novas etapas de acesso podem incluir c\u00f3digo pelo WhatsApp, reconhecimento facial, envio de fotos de documentos, confirma\u00e7\u00e3o de dados pessoais e cria\u00e7\u00e3o ou atualiza\u00e7\u00e3o de senha.<\/li>\n<li>Recomenda\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas envolvem desativar o modo desenvolvedor, manter a localiza\u00e7\u00e3o ativada, evitar apps que alterem o funcionamento do celular (VPN, ferramentas de localiza\u00e7\u00e3o) e desativar apps que gravam a tela; usar o teclado padr\u00e3o.<\/li>\n<li>Se o problema persistir, restaura\u00e7\u00e3o do aparelho \u00e0s configura\u00e7\u00f5es de f\u00e1brica \u00e9 citado como \u00faltimo recurso; a Caixa n\u00e3o se posicionou sobre as dificuldades at\u00e9 a \u00faltima atualiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":450507,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41,605],"tags":[2105,6809,6658,2748,437,189],"class_list":["post-450494","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia","category-financas","tag-biometria","tag-dados","tag-identidade","tag-privacidade-e-seguranca","tag-seguranca","tag-tecnologia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/450494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=450494"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/450494\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/450507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=450494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=450494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=450494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}