{"id":408493,"date":"2026-03-11T13:00:00","date_gmt":"2026-03-11T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2026\/03\/11\/oito-em-cada-dez-reconhecem-publicidade-enganosa-poucos-conhecem-o-cdc\/"},"modified":"2026-03-11T13:00:00","modified_gmt":"2026-03-11T16:00:00","slug":"oito-em-cada-dez-reconhecem-publicidade-enganosa-poucos-conhecem-o-cdc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/publicidade\/2026\/03\/11\/oito-em-cada-dez-reconhecem-publicidade-enganosa-poucos-conhecem-o-cdc\/","title":{"rendered":"Oito em cada dez reconhecem publicidade enganosa, poucos conhecem o CDC"},"content":{"rendered":"<p>Oito em cada dez consumidores brasileiros afirmam saber identificar publicidade enganosa, aponta levantamento do Procon-SP divulgado durante a Semana do Consumidor 2026. A pesquisa ouviu 535 pessoas entre 20 e 30 de janeiro, via site e redes sociais do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<p>O estudo mostrou avan\u00e7os no conhecimento sobre direitos do consumidor, mas tamb\u00e9m identificou lacunas. O \u00edndice de reconhecimento da publicidade enganosa ficou em 79%, superior ao conhecimento do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, com 61%.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o Procon-SP destacou que esta \u00e9 a segunda edi\u00e7\u00e3o da pesquisa, realizada entre 2024 e 2026. Os dados ajudam a direcionar campanhas educativas e melhorias no atendimento ao p\u00fablico.<\/p>\n<h3>Direito ao Arrependimento e pr\u00e1tica de venda casada<\/h3>\n<p>Entre os direitos mapeados, o Direito ao Arrependimento teve o maior avan\u00e7o: 70% sabem que podem desistir de uma compra online em at\u00e9 sete dias e ter o valor devolvido. Em 2024, o \u00edndice era de 60%.<\/p>\n<p>A pr\u00e1tica de venda casada tamb\u00e9m ganhou relev\u00e2ncia: 69% dos respondentes a reconhecem, ante 64% em 2024. O levantamento mostra melhoria na compreens\u00e3o de pr\u00e1ticas de mercado.<\/p>\n<h3>Confian\u00e7a no Procon-SP e uso dos servi\u00e7os<\/h3>\n<p>A aprova\u00e7\u00e3o ao Procon-SP permaneceu est\u00e1vel: pouco mais de 51% j\u00e1 utilizaram os servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o. Entre quem recorreu, quase 87% avaliou positivamente o atendimento, pr\u00f3ximo aos 86% de 2024.<\/p>\n<p>Os resultados orientam a\u00e7\u00f5es educativas e o aperfei\u00e7oamento do atendimento ao consumidor do estado de S\u00e3o Paulo.<\/p>\n<h3>A\u00e7\u00f5es em 34 munic\u00edpios e atendimento m\u00f3vel<\/h3>\n<p>Desde segunda-feira, o Procon-SP atua em 34 cidades, distribu\u00eddas em 15 Regi\u00f5es Administrativas, inclusive a capital. As a\u00e7\u00f5es visam orienta\u00e7\u00e3o e fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em Presidente Prudente, a Ger\u00e4te educativa ocorre entre 11 e 13 de mar\u00e7o, na Pra\u00e7a Nove de Julho, das 9h \u00e0s 16h, com participa\u00e7\u00e3o de especialistas do Procon Municipal.<\/p>\n<h3>Unidades m\u00f3veis e atendimento nas plataformas<\/h3>\n<p>Na capital, o Procon M\u00f3vel leva orienta\u00e7\u00e3o a diferentes pontos at\u00e9 sexta-feira, entre 9h e 16h, em locais como Largo da Conc\u00f3rdia e Pra\u00e7a da Rep\u00fablica. Pontos de atendimento tamb\u00e9m funcionam em esta\u00e7\u00f5es de trem e metr\u00f4.<\/p>\n<p>A partir de ter\u00e7a, a Esta\u00e7\u00e3o Br\u00e1s passa a integrar a rede de atendimento, mantendo o mesmo hor\u00e1rio. Os locais contemplados incluem Vila S\u00f4nia, Largo Treze, Tamanduate\u00ed e Osasco.<\/p>\n<h3>Sobre a Semana do Consumidor<\/h3>\n<p>A Semana do Consumidor 2026 \u00e9 uma iniciativa do Procon-SP, vinculado \u00e0 Secretaria de Justi\u00e7a e Cidadania do Governo de S\u00e3o Paulo, em parceria com CPTM, SPTrans, ARSESP, IPEM-SP e prefeituras municipais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<ul>\n<li>O Procon-SP divulgou, durante a Semana do Consumidor 2026, que 79% dos brasileiros dizem saber identificar publicidade enganosa, acima dos 61% que afirmam conhecer o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/li>\n<li>Entre os direitos mapeados, o Direito ao Arrependimento teve o maior avan\u00e7o: hoje 70% sabem que podem desistir de uma compra online em at\u00e9 sete dias e receber o dinheiro de volta, contra 60% em 2024.<\/li>\n<li>A venda casada tamb\u00e9m aparece com destaque: cerca de 69% dos respondentes conhecem a pr\u00e1tica, ante 64% h\u00e1 dois anos.<\/li>\n<li>A aprova\u00e7\u00e3o ao Procon-SP continua est\u00e1vel: pouco mais de 51% j\u00e1 utilizaram os servi\u00e7os, com 87% de avalia\u00e7\u00e3o positiva, pr\u00f3ximo aos 86% de 2024.<\/li>\n<li>A\u00e7\u00f5es e atendimento: equipes atuam em 34 cidades do interior e da capital; unidades m\u00f3veis percorrem pontos da cidade at\u00e9 sexta-feira, com atendimentos em esta\u00e7\u00f5es de trem e metr\u00f4.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":408508,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2350,1983],"tags":[4809,780,5432,4387,2626,51],"class_list":["post-408493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consumidor","category-publicidade","tag-consumidores","tag-consumo","tag-direitos","tag-politica-publica","tag-publicidade","tag-sao-paulo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/408493","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=408493"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/408493\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media\/408508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=408493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=408493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=408493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}