Um relat\u00f3rio da Okto Payments aponta que usu\u00e1rios da Am\u00e9rica Latina est\u00e3o cada vez mais impacientes com pagamentos online. A pesquisa revela que 45,4% dos consumidores parlamentam a decis\u00e3o de compra por desalinhamento de expectativas, enquanto 96,3% dos comerciantes afirmam que os produtos oferecidos atendem ao esperado.<\/p>\n
Foram 620 entrevistas com empresas e clientes no Brasil, Argentina e Chile, nos primeiros meses de 2026. Segundo a Okto, o problema n\u00e3o \u00e9 falha t\u00e9cnica, mas desalinhamento entre o que o usu\u00e1rio espera e o que o sistema entrega.<\/p>\n
A demora no carregamento das p\u00e1ginas tamb\u00e9m pesa: 26,7% desistiram por lentid\u00e3o, 24,5% pela falta do m\u00e9todo de pagamento preferido e 24,2% por exigir informa\u00e7\u00f5es pessoais consideradas demais. O tempo de transa\u00e7\u00e3o superior a 1 minuto \u00e9 apontado por 87,9% como motivo de abandono.<\/p>\n
Entre os brasileiros, quase metade espera que o processo dure at\u00e9 30 segundos. Quando frustrados, 28% migram para concorrentes em busca de experi\u00eancia mais \u00e1gil. A impulsividade de consumo na regi\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 destacada pela pesquisa.<\/p>\n
A Am\u00e9rica Latina \u00e9 descrita como um mercado que toma decis\u00f5es r\u00e1pidas, com 93% dos usu\u00e1rios gastando sem planejamento em plataformas de varejo, jogos e trading. A Okto diz que o impulso impulsiona a demanda e a volatilidade das transa\u00e7\u00f5es, exigindo processamento est\u00e1vel dos operadores.<\/p>\n
Na pr\u00e1tica, isso deixa claro um ritmo de mudan\u00e7as r\u00e1pidas que pode expirar em segundos, conforme o estudo. A gera\u00e7\u00e3o Z aparece como foco destacado nesse cen\u00e1rio de compras espont\u00e2neas.<\/p>\n
Entre os jovens, 51% planejam apenas cerca de 30% de seus gastos no impulso, e 43,6% afirmam estar cada vez mais impacientes com atrasos. Al\u00e9m disso, 55% abandonam a compra se o tempo de espera ultrapassar 30 segundos.<\/p>\n
A Okto afirma que o acesso imediato aos fundos \u00e9 o principal fator de confian\u00e7a da Gen Z em permanecer em plataformas, com 32,2% citando velocidade como m\u00e9trica-chave de usabilidade. Em contraste, pessoas com mais de 56 anos demonstram maior toler\u00e2ncia a processos menos \u00e1geis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"