A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e a Secretaria de Pr\u00eamios e Apostas (SPA) determinaram que todas as casas de apostas on-line devem se cadastrar na plataforma Consumidor.gov.br para operar no Brasil. Essa medida \u00e9 vista como um passo crucial para garantir os direitos dos apostadores, permitindo um canal eficiente para registrar e acompanhar reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Com a ades\u00e3o \u00e0 plataforma, os \u00f3rg\u00e3os do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor poder\u00e3o monitorar as queixas e aumentar a seguran\u00e7a e confiabilidade do setor. A diretora executiva de Opera\u00e7\u00f5es da Ana Gaming, Talita Lacerda, destacou que suas marcas j\u00e1 estavam cadastradas antes da obrigatoriedade, enfatizando a import\u00e2ncia de cuidar dos clientes como parte de sua filosofia de responsabilidade social.<\/p>\n
A EstrelaBet tamb\u00e9m se antecipou \u00e0 nova exig\u00eancia, estando cadastrada na plataforma desde mar\u00e7o de 2025. A gerente de Customer Experience (CX) da empresa, Lorena Lima, afirmou que o Consumidor.gov.br servir\u00e1 como um canal complementar para situa\u00e7\u00f5es excepcionais, ressaltando que a maioria das demandas \u00e9 resolvida por seus pr\u00f3prios canais, com alta assertividade.<\/p>\n
Essas iniciativas visam fortalecer a prote\u00e7\u00e3o ao consumidor no setor de apostas on-line, promovendo um ambiente mais seguro e confi\u00e1vel para os apostadores no Brasil.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O governo brasileiro, atrav\u00e9s da Senacon e da SPA, decidiu que todas as casas de apostas on-line precisam se cadastrar na plataforma Consumidor.gov.br para operar no pa\u00eds. Essa medida \u00e9 importante para proteger os direitos dos apostadores, pois cria um canal onde eles podem registrar reclama\u00e7\u00f5es. Com esse cadastro, as autoridades poder\u00e3o acompanhar as queixas e aumentar a seguran\u00e7a no setor. A diretora da Ana Gaming, Talita Lacerda, comentou que suas marcas j\u00e1 estavam cadastradas antes dessa nova regra, destacando a import\u00e2ncia de cuidar dos clientes. A EstrelaBet tamb\u00e9m se antecipou e j\u00e1 est\u00e1 na plataforma desde mar\u00e7o de 2025. A gerente de Customer Experience da empresa, Lorena Lima, disse que o Consumidor.gov.br ser\u00e1 um canal adicional para resolver problemas, mas a maioria das quest\u00f5es j\u00e1 \u00e9 tratada pelos pr\u00f3prios servi\u00e7os da empresa. Essas a\u00e7\u00f5es buscam tornar o setor de apostas on-line mais seguro e confi\u00e1vel para os usu\u00e1rios no Brasil.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Casas de apostas on-line devem se cadastrar na plataforma Consumidor.gov.br, garantindo direitos dos apostadores e maior seguran\u00e7a no setor.","footnotes":""},"categories":[1,33],"tags":[100],"class_list":["post-37963","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","category-politica","tag-noticia"],"yoast_head":"\n