Um ministro s\u00eanior sinalizou preocupa\u00e7\u00f5es significativas com uma das maiores administradoras de im\u00f3veis do Reino Unido ap\u00f3s queixas de moradores sobre cobran\u00e7as elevadas, reparos lentos e cobran\u00e7a agressiva de d\u00edvidas. A a\u00e7\u00e3o ocorre em meio a cr\u00edticas ao mercado de leasehold, alvo de MPs e de campanha para altera\u00e7\u00f5es no setor.<\/p>\n
A empresa envolvida \u00e9 a FirstPort, que administra financiamentos para cerca de 1 milh\u00e3o de pessoas e \u00e9 controlada pela gestora de private equity Emeria. O ministro reuniu-se com Martin King, diretor-geral da FirstPort, para tratar das falhas apontadas e refor\u00e7ar a necessidade de melhoria.<\/p>\n
O ministro enviou uma carta posterior, deixando claro que mantinha d\u00favidas sobre as respostas da empresa. O conte\u00fado aponta problemas como aumentos injustificados de taxas de servi\u00e7o, alta parcela de cobran\u00e7as como taxas de gest\u00e3o, transpar\u00eancia limitada, demora no atendimento a queixas e cobran\u00e7as de d\u00edvidas.<\/p>\n
Pennycook est\u00e1 finalizando um rascunho de projeto de lei para banir a venda de novos flats sob leasehold, facilitar a convers\u00e3o de im\u00f3veis e tornar taxas, licenciamento e transpar\u00eancia mais rigorosos.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o parlamentar j\u00e1 havia lan\u00e7ado uma consulta em julho sobre tornar as cobran\u00e7as mais transparentes e criar um regime de licenciamento para gestores de im\u00f3veis. O objetivo \u00e9 reduzir a depend\u00eancia do leasehold e ampliar a prote\u00e7\u00e3o aos moradores.<\/p>\n
FirstPort respondeu afirmando que leva as quest\u00f5es a s\u00e9rio, que investiu para melhorar sistemas, atendimento ao cliente e qualifica\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, e que trabalha para resolver problemas com atualiza\u00e7\u00f5es regulares. A empresa tamb\u00e9m informa que refor\u00e7ou treinamentos e indicadores de desempenho.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"