{"id":12238,"date":"2025-04-09T11:26:44","date_gmt":"2025-04-09T14:26:44","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/2025\/04\/09\/procon-do-rio-determina-suspensao-de-vendas-da-hurb-e-exige-plano-de-regularizacao\/"},"modified":"2025-04-09T11:26:44","modified_gmt":"2025-04-09T14:26:44","slug":"procon-do-rio-determina-suspensao-de-vendas-da-hurb-e-exige-plano-de-regularizacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/noticias\/economia\/2025\/04\/09\/procon-do-rio-determina-suspensao-de-vendas-da-hurb-e-exige-plano-de-regularizacao\/","title":{"rendered":"Procon do Rio determina suspens\u00e3o de vendas da Hurb e exige plano de regulariza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p>A Secretaria Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor, por meio do Procon do Rio de Janeiro, determinou a <strong>suspens\u00e3o das vendas da Hurb<\/strong> (antigo Hotel Urbano) por um per\u00edodo de 24 horas. A empresa deve apresentar um plano que comprove sua capacidade de cumprir as promessas feitas aos clientes e resolver <strong>90% das reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> registradas em plataformas oficiais em at\u00e9 30 dias.<\/p>\n<p>Apesar da determina\u00e7\u00e3o, o site da Hurb continuava a exibir pacotes e promo\u00e7\u00f5es normalmente, sem qualquer men\u00e7\u00e3o \u00e0 suspens\u00e3o. Em nota, a empresa n\u00e3o confirmou se j\u00e1 havia interrompido suas opera\u00e7\u00f5es e se limitou a afirmar que est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o das autoridades para esclarecimentos. O Procon alegou que a Hurb n\u00e3o tomou medidas efetivas para melhorar seu atendimento, resultando em um aumento significativo nas queixas.<\/p>\n<p>Em 2024, o Procon j\u00e1 recebeu <strong>1.971 reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> sobre a Hurb, enquanto em 2023 foram <strong>4.812 registros<\/strong>, um aumento de <strong>2.200%<\/strong> em rela\u00e7\u00e3o a 2022, quando houve apenas <strong>208 queixas<\/strong>. A Hurb ocupa a segunda posi\u00e7\u00e3o no ranking das empresas mais reclamadas do ano passado. O Procon destacou que essa decis\u00e3o \u00e9 um marco na defesa dos direitos do consumidor no Rio de Janeiro.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da suspens\u00e3o das vendas, a Hurb deve apresentar um plano de garantias financeiras, que pode incluir seguro ou cau\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria, para demonstrar sua capacidade de atender os clientes. A empresa tamb\u00e9m precisa informar claramente em seus canais oficiais sobre a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os e as a\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo tomadas para regularizar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon do Rio de Janeiro decidiu que a Hurb, que antes se chamava Hotel Urbano, deve parar de vender pacotes por 24 horas. A empresa precisa mostrar que pode cumprir o que promete aos clientes e resolver 90% das reclama\u00e7\u00f5es feitas em sites oficiais em at\u00e9 30 dias. Apesar dessa ordem, o site da Hurb continuava funcionando normalmente, sem avisar sobre a suspens\u00e3o. A empresa n\u00e3o confirmou se parou suas atividades e disse que est\u00e1 dispon\u00edvel para esclarecer d\u00favidas.<\/p>\n<p>O Procon afirmou que a Hurb n\u00e3o fez melhorias no atendimento, o que levou a um aumento nas reclama\u00e7\u00f5es. Em 2024, j\u00e1 foram quase 2 mil queixas, e em 2023, foram mais de 4 mil, um aumento de 2.200% em rela\u00e7\u00e3o a 2022, quando houve apenas 208 reclama\u00e7\u00f5es. A Hurb \u00e9 a segunda empresa mais reclamada do ano passado. O Procon considera essa decis\u00e3o importante para proteger os direitos dos consumidores.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da suspens\u00e3o das vendas, a Hurb deve apresentar um plano financeiro que mostre que pode atender os clientes, como um seguro ou garantia banc\u00e1ria. A empresa tamb\u00e9m precisa informar claramente sobre a suspens\u00e3o e as a\u00e7\u00f5es que est\u00e1 tomando para resolver a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"Procon do Rio suspende vendas da Hurb por 24 horas e exige plano para resolver 90% das reclama\u00e7\u00f5es em 30 dias. 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