{"id":121856,"date":"2025-05-30T07:33:59","date_gmt":"2025-05-30T10:33:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.portaltela.com\/economia\/2025\/05\/30\/c6-bank-e-itau-se-destacam-em-experiencia-digital-no-setor-financeiro-em-2025\/"},"modified":"2025-05-30T07:33:59","modified_gmt":"2025-05-30T10:33:59","slug":"c6-bank-e-itau-se-destacam-em-experiencia-digital-no-setor-financeiro-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.portaltela.com\/economia\/2025\/05\/30\/c6-bank-e-itau-se-destacam-em-experiencia-digital-no-setor-financeiro-em-2025\/","title":{"rendered":"C6 Bank e Ita\u00fa se destacam em experi\u00eancia digital no setor financeiro em 2025"},"content":{"rendered":"<p>O <strong>Ranking de Experi\u00eancia Digital 2025<\/strong>, realizado pela empresa de tecnologia idwall, aponta que o <strong>C6 Bank<\/strong> e o <strong>Ita\u00fa<\/strong> s\u00e3o os l\u00edderes em experi\u00eancia digital no setor financeiro. O estudo, que avaliou a jornada do cliente, inova\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a digital, envolveu <strong>4.421 usu\u00e1rios<\/strong> de <strong>21 institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/strong> e teve um \u00edndice de confian\u00e7a de <strong>95%<\/strong>.<\/p>\n<p>A pesquisa analisou <strong>147 pontos<\/strong> em cinco temas principais, incluindo onboarding, Pix, investimentos e mudan\u00e7a cadastral. O onboarding, que \u00e9 o processo de abertura de conta, foi destacado como um fator crucial. Os bancos digitais, como o C6 Bank, se sobressaem pela agilidade nesse processo, sendo valorizados por <strong>51,43%<\/strong> dos entrevistados.<\/p>\n<h3>Destaques do Ranking<\/h3>\n<p>O <strong>Ita\u00fa<\/strong>, por sua vez, lidera entre os bancos tradicionais, sendo um dos mais utilizados e confi\u00e1veis. A reputa\u00e7\u00e3o e a seguran\u00e7a foram apontadas por <strong>67,69%<\/strong> dos clientes como fatores decisivos na escolha de um banco. O <strong>PicPay<\/strong> se destacou na categoria de atendimento ao cliente, sendo considerado o principal fator na escolha da conta principal, superando a reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n<p>O <strong>Bradesco<\/strong> foi reconhecido na categoria de encantamento, apresentando uma alta taxa de uso mensal de <strong>62,19%<\/strong>. O <strong>BMG<\/strong> tamb\u00e9m se destacou como a institui\u00e7\u00e3o que mais evoluiu, refletindo a ascens\u00e3o de novos bancos que priorizam usabilidade, personaliza\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a.<\/p>\n<p>O estudo ressalta que, em um cen\u00e1rio onde quase metade das contas \u00e9 encerrada por falta de uso, \u00e9 essencial que as institui\u00e7\u00f5es financeiras ofere\u00e7am opera\u00e7\u00f5es seguras e uma experi\u00eancia fluida para manter a relev\u00e2ncia no mercado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Ranking de Experi\u00eancia Digital 2025, feito pela empresa idwall, mostra que o C6 Bank e o Ita\u00fa s\u00e3o os melhores em experi\u00eancia digital entre os bancos. O estudo envolveu 4.421 usu\u00e1rios de 21 institui\u00e7\u00f5es financeiras e avaliou aspectos como a abertura de conta, uso do Pix e investimentos. O C6 Bank se destacou pela rapidez na abertura de conta, enquanto o Ita\u00fa \u00e9 visto como confi\u00e1vel e seguro. O PicPay foi reconhecido pelo bom atendimento ao cliente, que \u00e9 um fator importante na escolha de um banco. O Bradesco tamb\u00e9m se destacou por ter muitos usu\u00e1rios, e o BMG mostrou evolu\u00e7\u00e3o ao se adaptar \u00e0s necessidades dos clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"summary":"C6 Bank e Ita\u00fa se destacam no Ranking de Experi\u00eancia Digital 2025, enquanto PicPay brilha no atendimento ao cliente.","footnotes":""},"categories":[10030],"tags":[100],"class_list":["post-121856","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-economia","tag-noticia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/121856","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/comments?post=121856"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/posts\/121856\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/media?parent=121856"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/categories?post=121856"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.portaltela.com\/api\/wp\/v2\/tags?post=121856"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}