Andrew Alty, dono de uma empresa de cortinas, recebeu uma fatura de quase \u00a342 mil por roaming de dados durante f\u00e9rias no Marrocos. O primeiro boleto chegou em Marrakech, somando \u00a322 mil, que ele suspeitou ser erro.<\/p>\n
Ao retornar ao Reino Unido, veio outra fatura de \u00a320 mil, revelando a magnitude do problema. O contrato, adquirido via Currys e fornecido pela O2, previa roaming sem teto para zonas fora da Europa, o que contribuiu para o ac\u00famulo.<\/p>\n
A filha de Alty usou TikTok no exterior, gerando gastos de milhares de libras por hora. O empres\u00e1rio afirmou que a cobran\u00e7a n\u00e3o havia sido clara previamente e que o servi\u00e7o ao cliente n\u00e3o ajudou, levando a frustra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
O Servi\u00e7o de Ombudsman Financeiro (FOS) decidiu que a explica\u00e7\u00e3o do contrato cabia \u00e0 Currys, enquanto a O2 fornecia o servi\u00e7o. Com a interven\u00e7\u00e3o da Telegraph, Currys e O2 concordaram em isentar as cobran\u00e7as.<\/p>\n
A O2 informou que o caso tratou-se de uma disputa de processo de venda com Currys e que a quest\u00e3o est\u00e1 resolvida, com a Currys concordando em anular todas as cobran\u00e7as. Currys confirmou a remo\u00e7\u00e3o dos encargos, dada a magnitude da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"